Тренды интернет-маркетинга — обзор на 2019 год

Тренды маркетинга 2019

Главные тренды интернет-маркетинга в 2019 году

СОДЕРЖАНИЕ

Мы уже писали про главные тренды электронной коммерции 2018 года. Теперь поговорим о том, что принесет нам год грядущий. Сразу скажем — ничего кардинально нового в маркетинге не придумали. Однако то, что недавно было новинкой для многих, теперь используется все чаще. В том числе эти тренды активно применяют ваши конкуренты. Расскажем об этих направлениях подробнее.

1. Контент-маркетинг

Буквально несколько лет назад при слове “контент-маркетинг” многие недоуменно пожимали плечами. Что это, зачем это? Я продаю одежду/пластиковые окна/детские игрушки, зачем мне еще и писать тексты? Теперь посмотрите: у каждого второго на сайте есть блог, группа в соцсетях, почтовые рассылки. Предприниматели начали понимать, что одними продажами в лоб клиентов не привлечешь. Нужно приручать их мягко, постепенно, давая полезную информацию, раскрывая секреты фирмы, рассказывая интересные факты.

Главная ошибка

Нанять дешевого копирайтера и публиковать простенькие или откровенно плохие тексты. Такого добра в рунете хоть ложкой ешь: наберите в “Яндексе” любой запрос — например, как выбрать платье на Новый год. Скорее всего, на первой странице поисковой выдачи вы увидите одну и ту же статью, только многократно переписанную. Это не контент-маркетинг — это хорошее SEO-продвижение. Пользы людям от этого текста никакого. Да и для владельца сайта тоже: человек, конечно, пройдет по ссылке и увеличит трафик сайта, но быстро его покинет, ухудшив поведенческие показатели. Почему покинет? Да потому что неинтересно, скучно, плохо написано.

Делать действительно крутой контент. Или вообще ничего не делать и не позориться.

2. Искусственный интеллект

Мы уже писали про чат-боты, которые часто устанавливают на сайтах и в мобильных приложениях. Они нужны для того, чтобы общаться с клиентом, отвечать на распространенные вопросы, экономя время сотрудников. Да и покупателям полезно: умный чат-бот решит их проблему, поможет подобрать товар, да и просто за жизнь поболтает. В 2019 году чат-боты станут повсеместным явлением.

Главная ошибка

Их на самом деле несколько. Первая — когда чат-бот запускается буквально в первые секунды после захода посетителя на сайт. Человек еще не успел толком осмотреться, изучить меню, предложения магазина, а его уже спрашивают: вам что-то подсказать? Как навязчивый консультант в магазине, ей-Богу!

Вторая ошибка: не тестировать бота перед запуском. Даже голосовой помощник Алиса иногда ошибается — стоит посмотреть популярные диалоги с ней, заботливо выложенные в Сеть. Хорошая нейросеть обучается сама, понимает запросы пользователя, прогнозирует возможные вопросы и составляет ответы.

Прописать все скрипты и функции бота и запускать его через 30 секунд-1 минуты после первого захода.

3. Омниканальность

Мало рекламироваться по одному каналу — нужно задействовать все источники, из которых к вам может идти клиент. Например, поисковики, соцсети, оффлайн-реклама, почтовые рассылки, медийная реклама и другие. Это привлечет дополнительных клиентов, дополнительный трафик и вдобавок поможет понять, откуда к вам приходят клиенты.

Главная ошибка

Не использовать системы аналитики. Мало запустить множество рекламных каналов — надо отследить эффективность каждого из них.

Труднее всего это сделать с оффлайн-данными. Часто возникают такие ситуации: клиент увидел контекстную рекламу, скажем, одежды или обуви, прошел по ссылке на сайт, присмотрел себе товар и вышел. Системы аналитики отметят эту сделку как незавершенную: онлайн-покупка-то не состоялась! А клиент меж тем захотел примерить костюм или ботинки, нашел магазин и сделал там покупку. Но эта сделка не отобразилась в системе — она осталась неучтенной.

Современные системы сквозной аналитики позволяют систематизировать все данные, даже оффлайновые, и делать выводы об эффективности каждого рекламного канала.

4. Мессенджеры

И не просто мессенджеры — а те, что удобны для клиента. Здесь рассмотрим не только соцсети, но и всем известные WhatsApp, Viber, Telegram. Многие общаются в них постоянно, даже больше, чем в соцсетях — не упустите эту возможность! В мессенджерах можно публиковать новости компании, актуальные фотографии товаров, прикольные статьи из блога, информацию о скидках и распродажах и так далее.

Главная ошибка

Медленно общаться. В наш быстрый век пользователь ждет мгновенной реакции: только спросил — получи, милок, ответ. Тем более пользователь молодой, который и сидит в мессенджерах — то есть именно ваша целевая аудитория. Обратите внимание: даже на страницах компаний в соцсетях высвечивается время ответа: отвечает мгновенно, быстро или в течение энного количества времени. Те компании, которые не готовы к быстрой коммуникации, остаются в неудачниках.

Если уж топите за идеальный сервис — отвечайте за свои слова. Общайтесь по делу, отвечайте мгновенно, не грузите пользователя лишней информацией. Конечно, делать это можете не вы и не ваш сотрудник, а чат-бот, о котором мы рассказали в предыдущем пункте.

5. Нормкор-маркетинг

Это медленный маркетинг, построенный на том, что люди устали от бесконечного движения и хотят немного остановиться, отдохнуть, расслабиться. Например, созерцать луг или поле с цветами, приготовление вкусной и здоровой пищи, процесс творчества — рисования картины, вышивки, лепки. Да что там, есть даже видео, которое длится 10 часов. И все эти десять часов приглашенный актер неспешно попивает виски. И люди смотрят!

Главная ошибка

Использовать нормкор-маркетинг в неподходящих сферах. Если вы продаете стандартные товары — где тут гармония, где наслаждение моментом? На чем, грубо говоря, может “залипнуть” на долгое время ваша аудитория?

Нормкор-маркетинг вам подойдет, если ваша компания занимается производством чего-либо (цикл механических действий — завораживающее зрелище!), приготовлением пищи, хенд-мейдом на заказ, оказанием услуг. Например, созерцание прыжков с парашютом, дайвинга отлично скрасит будни народа, сидящего за компьютерами дома или в опен-спейсах.

6. Нестандартный контент

Близко к контент-маркетингу, но все же на уровень выше. Нестандартный контент — игра, квест, квиз, тест, стихи и проза и прочие нетривиальные вещи. В рунете их единицы. Да, это сложно и дорого, но попробовать можно! Во всяком случае, о вас точно заговорят: люди любят необычное.

Главная ошибка

Делать на отвяжись. Нет ничего хуже теста с громким названием и банальнейшими вариантами ответа. Или квеста, в который вбухано много денег, а задания в итоге не интересны подписчикам.

Если уж решились удивить клиентов — делайте это качественно. Наймите лучших специалистов с богатой фантазией и золотыми руками. Одобряйте самые безумные идеи — творческие люди еще и не на то способны. Приготовьте призы — в случае, если замахнулись на игру или квест. Люди должны знать, что получат за правильное прохождение!

7. Объединение онлайн- и оффлайн-продаж

Если раньше электронная коммерция была делом достаточно неудобным для покупателя — нужно было долго ждать товар, а потом еще тащиться за ним в единственный пункт выдачи на другой конец города, сейчас все иначе. Онлайн и оффлайн плавно перетекают друг в друга. Точки выдачи товаров растут как грибы после дождя. На картах города можно посмотреть офис компании и тут же пройти по ссылке на сайт. И, конечно, сами оффлайн-магазины открывают сайты, каналы в мессенджерах и группы в соцсетях, чтобы привлечь более современную аудиторию.

Главная ошибка

Не заботиться о комфорте покупателя. Если вы продолжаете думать, что “и та-а-ак сойдет”, “сам найдет нас, никуда не денется” — это гибельный путь.

На сайте должны быть прописаны все оффлайн-точки: офис — для покупателей и партнеров, пункты выдачи — для покупателей, склад — для поставщиков. И наоборот: в магазине развесьте информацию о сайте, сделайте скидки специально для онлайн-покупок. Вместе оффлайн и онлайн должны создать единую систему.

8. Персонализация

Компании, идущие в ногу со временем, теперь знают о клиенте все. Судите сами: на многих сайтах установлены файлы cookie, которые считывают информацию о пользователе и “запоминают” его. В CRM-системах указываются все данные о клиенте, которые он указал. Сервисы товарных рекомендаций изучают и запоминают страницы, которые просматривал человек на сайте, и предлагают ему похожие или дополняющие товары.

Главная ошибка

Спрашивать информацию, но делать этот процесс неудобным для пользователя. Типичный пример: на лендинге размещена форма CТА, которую надо заполнить. Клиент уже готов, он хочет оставить свои данные, но вот незадача — в поле с десяток полей, обязательных для заполнения. В то же время вам как владельцу сайта и вашему менеджеру нужно знать только имя и телефон (электронный адрес). Остальное — дело техники.

Еще пример: несовершенные сервисы персонализации. Даже на крутых сайтах случаются косяки: например, пользователю предлагают в дополнение к солнечным очкам не купальник, а веб-камеру. Или купальник, но тот, который пользователь уже купил 2 недели назад. Это раздражает и вызывает здоровое недоумение.

Мягко, ненавязчиво узнавать у покупателя его предпочтения. И, конечно, использовать их для получения прибыли. Разделять покупателей по поведенческим признакам, не предлагать одной категории товары для других.

9. Дополненная реальность

Это совершенно улетные штуки, которые пока могут позволить себе только крупные компании. Но все течет, все меняется: совсем скоро они будут доступными для всех. Как пример: уже сейчас IKEA предлагает “померить” мебель: наглядно представить, как тот или иной предмет интерьера будет смотреться в вашей комнате. Или виртуальная примерочная: можно загрузить свое фото и посмотреть, как сидит на тебе платье или пальто. Удобно же!

Главная ошибка

Пользоваться некачественными программами, которые не умеют в распознавание лиц и предметов. Нет ничего хуже, если программа тупит, и кресло не “вставляется” в гостиную.

Или применять качественные сервисы, или не применять их вовсе. Другого, увы, не дано.

10. Голосовой поиск

Популярность смартфонов и мобильных устройств привела к тому, что люди стали ленивы. Намного проще наговорить поисковый запрос голосом, нежели печатать его на клавиатуре. Причем, что интересно, сначала люди подстраивали голосовые запросы под поисковые ключи. Теперь же идет тенденция к более живым, естественным — как говорим, так и пишем.

Для этого ваш сайт должен быть оптимизирован под голосовой поиск.

Сделать адаптивную версию, создать корректный файл Robots.txt, использовать турбо-страницы для более быстрой загрузки, использовать микроразметку, наполнить сайт качественным контентом.

Тренды маркетинга 2019

Тренды маркетинга 2019: что можно добавить в стратегию?

12 декабря 2018

Уже начали готовить маркетинговую стратегию на будущий год? А пора бы! Мы решили помочь и рассказать вам о 9 тенденциях, которые точно останутся с нами. Итак, поехали — тренды маркетинга 2019.

1. Покажите лицо

Сегодня, открытость — это то, что нужно бизнесу. Крупные компании не скрывают лица своих создателей и даже прибыль. Возможно, вам стоит начать говорить от имени CEO. Даже несколько постов в соцсетях повысят интерес и увеличат лояльность.

На сайте крупнейшей сети пиццерий в России не скрывают прибыль:)

2. Используйте нативную рекламу

Пользователь устал от ярких постеров и баннеров — рекламная слепота достигла своего апогея. Поэтому, нужно использовать нативную рекламу — та, что вписывается в контент сайта, которую не блокируют в браузерах и к которой еще не выработался иммунитет пользователя.

3. Подумайте о безопасности

2018 год был годом безопасности данных пользователей. Клиенты хотят быть уверенными в том, что их данные останутся в магазине и не пойдут дальше. Особенно, если это касается платежных карт. «Общий регламент по защите данных» вышел в Европе, но затронет бизнес по всему миру.

4. Докажите свою экспертность

Опыт в 2019 году будет цениться так же, как и в уходящем 2018-м. Вам нужно быть экспертом в своей области, чтобы вызвать доверие потенциального клиента. Самый простой способ — вести блог.

5. Начните интеграцию со смарт-системами типа Siri

Быстрый поиск — это будущее. Вообще все, что связано с новыми технологиями будет в цене. Например, к 2020 году больше 30% браузеров введут голосовой поиск, и вы можете сделать это уже сейчас — например, появиться в результатах поиска Siri. Принцип продвижения тот же, что у seo — использовать больше правильных ключевых слов.

6. Используйте технологии ИИ, чтобы быть на связи 24/7

Клиент хочет получать ответы на вопросы в любое время суток. И если оплачивать техподдержку в несколько смен — не в ваших планах, помогут технологии искусственного интеллекта. Тренды маркетинга 2019 диктуют: используйте чат-ботов, автоматические ответы, чтобы оставаться всегда на связи.

7. Ворвитесь в формат видео рекламы

В 2019 году время, которое пользователи будут проводить за экраном телевизора, ПК или мобильного устройства практически сравняется. Это значит, что видео каналы и присутствие бренда в этой сфере — просто маст-нид.

8. Продолжайте использовать социальные сети

Это идеальная площадка для общения с потенциальным клиентами. Снимайте Stories в Instagram, пишите посты в Facebook и продолжайте присутствовать в смартфонах клиентов каждый день.

9. Сохраняйте то, чего уже достигли

Не нужно слепо следовать тенденциям. Вы уже чего-то достигли, сохраняйте эту базу и добавляйте то, что подойдет именно вашему бизнесу. Все, что вы добавите — должно пойти на пользу вашей базе и укрепить бизнес.

Тренды маркетинга 2019

5 лучших маркетинговых тенденций 2019 года

Наступил 2019 год и пришло время признавать новейшие тенденции. Маркетинг продолжает меняться и то, что работало в 2014 году, может не сработать в 2019. Будьте в тренде и получите преимущества перед конкурентами!

Мы собрали 5 лучших маркетинговых тенденций для вашего бизнеса в 2019 году.

1. Чат-боты

Чат-боты и живые чаты — это не новая технология. Тем не менее, мы определенно наблюдаем изменение в том, как они используются с точки зрения маркетинга.

Вы видели чат-ботов при посещении веб-сайтов? Клиентам гораздо проще общаться с чат-ботами онлайн, чем отправлять электронную почту или звонить представителю.

Рис. 1. Пример интерфейса чат-бота на сайте.

Преимущества использования чат-ботов:

  • Онлайн-поддержка 24 часа;
  • Пользователь получает мгновенный ответ;
  • Чат-бот отвечает на простые вопросы;
  • Простая коммуникация;
  • Быстрое решение жалоб;
  • Подробные и экспертные ответы;
  • Дружелюбное и доступное общение.

Реализация живого чата обеспечивает лучшее обслуживание клиентов и повышает вероятность совершения покупки на сайте, за счет простой коммуникации с вашей командой.

2. Интерактивный видеоконтент

Видео маркетинг имеет тенденцию к росту в течение многих лет. Но в 2019 году мы увидим дополнительные изменения в способе потребления видео. Речь идет об интерактивных видео.

Во время воспроизведения видео пользователи могут просмотреть всю область, нажав кнопку навигации в верхнем левом углу экрана.

Рис.2. «The Washington Post» загрузили 360-градусное видео на свою страницу YouTube.

Идея интерактивных видеороликов заключается в том, чтобы повысить вовлеченность пользователя.

Рис.3. Рейтинг кликов в 360-градусного видео в восемь раз выше, чем в обычных видеороликах.

Существует большая вероятность того, что люди закончат просмотр 360-градусного видео, и вы получите более высокую отдачу от своих инвестиций.

3. IGTV

Вы слышали о IGTV? Это отдельное приложение, которым владеет и управляет Instagram.

Концепция IGTV была специально разработана для мобильных устройств и запущена в июне 2018 года. Это приложение похоже на YouTube. Одним из основных отличий является то, что все видео вертикальные, так как они сделаны для телефонов.

Видеоконтент воспроизводится сразу после открытия приложения, аналогично тому, как воспроизводилось бы видео, если вы включили телевизор в своем доме.

Рис.4. Интерфейс IGTV.

Активные пользователи Instagram имеют тенденцию к росту с момента своего создания в 2010 году:

Рис.5. График роста активности аудитории Instagram.

С появлением IGTV маркетинговые команды мировых брендов начали создавать больше видеоконтента, адаптированного под мобильное разрешение.

Вы так же должны следовать за потребителем. Если ваша целевая аудитория и нынешние клиенты используют IGTV, вам нужно сделать то же самое.

Поскольку платформа новая, вы можете опередить игру прямо сейчас, ознакомившись с приложением и создав для него больше контента.

Тренды маркетинга 2019

Rusability

Тренды маркетинга 2019, о которых важно знать

Традиционно в конце года специалисты всех областей подводят итоги и пытаются предсказать будущее своих индустрий. Чаще всего подкрепленные данными прогнозы сбываются, так как позволяют выявить тенденции и оценить степень их влияния на рынок. Тренды маркетинга 2019 – не исключение.

Конечно, ваша стратегия на предстоящий год не перевернется с ног на голову. Но если вы учтете в ней несколько важных моментов, сможете выиграть время и применить новые технологии раньше конкурентов. Как от такого отказаться?

Итак, самые значимые тренды маркетинга 2019 только для вас!

Чатботы и live-чаты далеко не новые технологии. К ним, кажется, уже все привыкли. Однако подход маркетологов к этой технологии будет меняться.

1,4 миллиардов людей взаимодействуют с чатботами каждый год. Внушительная цифра. При этом 80% брендов уже используют или планируют внедрять их к 2020 году.

Это значит, что в 2019 многие компании начнут использовать чаты в маркетинговых целях.

К какому лагерю вы присоединитесь?

Как только чатботы начали появляться на сайтах, пользователи отнеслись к ним с недоверием. Но к концу 2018 многие осознали, что это действительно самый удобный метод коммуникации. Email и звонки в прошлом.

Еще пара фактов в копилку плюсов технологии. Live-чат повышает шансы на совершение покупки в три раза! Также он способен увеличить ваши показатели конверсии до 20% и ROI до 305%. Берём на карандаш!

2. Интерактивный видео контент

Этот тренд будет существенно влиять на мир маркетинга в течение всего года.

Видео не первый раз занимает лидирующие позиции в рейтинге форматов контента. Но 2019 оно изменится – начнет уверенное движение в сторону интерактивности.

Знакомый многим пример – видео с круговым обзором. Этот до сих пор недооцененный формат позволяет зрителям выбирать угол обзора и делает опыт намного более впечатляющим.

360° видео можно публиковать не только в соцсетях, оно повысит эффективность и электронных сообщений и сайта.

98% потребителей США согласны, что ролики с круговым обзором увлекательнее традиционных. Неудивительно, что показатель кликабельности у них в 8 раз выше. 70% маркетологов подтверждают – 360° видео положительно повлияли на их бизнес, ведь аудитория взаимодействует с ними на 65% охотнее.

Учитывая все эти данные, можно смело добавлять интерактивные видео в список горячих трендов на 2019 год.

Громкий запуск, прогнозы, а потом затишье. Стоит ли ставить на проекте мобильной видео платформы крест?

Учитывая, как стремительно развивается Instagram, на чутье разработчиков стоит положиться.

В 2019 IGTV имеет все шансы стать хитом. Пока приложение только набирает обороты, нужно успевать покорять сердца пользователей. К тому моменту, как к IGTV доберутся конкуренты, вы успеете выстроить уверенное присутствие.

4. Новые горизонты персонализации

Алгоритмы искусственного интеллекта могут предложить пользователям совершенно новый уровень персонализации опыта, что неминуемо приведет к росту продаж.

В 2019 персональные рекомендации станут еще точнее и актуальнее. Этого особенно ждет молодое поколение.

Пользователи готовы делиться личными данными, чтобы видеть более актуальный контент и рекламу. Одинаково выгодно для всех!

5. Реклама в Facebook и Instagram

Большинство компаний по всему миру предпочитают платить за продвижение в Facebook и Instagram.

31% брендов в Инстаграм продвигают свои аккаунты при помощи рекламы. В 2017 этот показатель составлял 24%, в 2016 и того меньше – 12%. За четыре года объем рекламы на платформе вырос в 8 раз!

А так как Instagram принадлежит Facebook, многие компании продвигаются на этих двух платформах одновременно.

Если вы еще ни разу не запускали рекламу в Instagram, обязательно протестируйте ее в следующем году. Чем больше на платформе рекламодателей, тем сложнее пробиться органическому контенту. Поэтому время терять не стоит.

6. Beacon технология

Технология Beacon похожа на GPS, но для бизнеса (особенно ритейла) она представляет куда больший интерес. Вот как это работает.

Первое условие – пользователь должен установить приложение бренда. После чего можно будет следить за его перемещением: определять самые популярные отделы магазина или часы, когда клиент находится рядом с заведением. Все эти данные помогают брендам отправлять клиентам персонализированные предложения.

Эта технология будет полезна и интернет-магазинам. Они могут размещать Beacon маяки в общественных местах и обращаться к аудитории во время их посещения.

С ростом популярности мобильных приложений будет увеличиваться и интерес бизнеса к этой технологии. У 42% компаний уже есть собственные приложения (среди брендов, созданных меллиниалами, этот показатель еще выше – 55%). 30% планируют создать приложение в ближайшем будущем. Что это значит? В 2019 стоит серьезно задуматься над созданием брендового приложения и применением в маркетинге технологии Beacon.

7. Голосовой поиск

Голосовые помощники везде: из смартфонов они перекочевали в стационарные колонки. В 2018 Яндекс первым в России представил этот удобный гаджет, так что теперь и у нас есть свой аналог популярных на Западе Amazon Echo.

Пользователи со всего мира привыкают задавать вопросы голосом, что не может не отразиться на поисковой выдаче.

Эксперты предсказывают, что к 2020 50% всех запросов будет приходится на голос. Но уже сейчас их более миллиарда в месяц.

А ваш сайт готов к революции?

8. Предсказательная аналитика

Предсказательная аналитика работает по тому же принципу, что и персональные рекомендации, но предлагает при этом гораздо больше возможностей.

Как видите, 23% уже внедрили предиктивную аналитику, при этом 90% уверены, что ее использование необходимо. Так что в предстоящем году первый показатель начнет расти уверенными темпами, можете не сомневаться.

Это и неудивительно, ведь предиктивная аналитика помогает эффективно сегментировать клиентов и выводит автоматизацию на новый уровень. Внесите и вы эту технологию в список целей на 2019 год.

9. Мобильные платежи

Ваш бизнес принимает мобильные платежи? Если еще нет, стоит добавить соответствующий пункт в стратегию на 2019 год. Этот тренд будет набирать обороты. Только взгляните на статистику:

Во-первых, мобильные платежи позволяют оплачивать товары и услуги в мобильном приложении. В Starbucks, например, таким образом можно заранее оплатить свой заказ.

Во-вторых, технология дает возможность оплачивать покупки смартфоном. Уже больше 440 миллионов человек по всему миру используют Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

К 2020 это число составит 760 миллионов. 2019 обещает быть горячим годом для мобильных платежей.

10. AI и машинное обучение

Многие из перечисленных выше трендов немыслимы без искусственного интеллекта и машинного обучения. С каждым годом эти технологии совершенствуются и открывают перед маркетологами новые возможности.

Многие из этих функций можно применить в вашей стратегии. А учитывая, что AI является самой быстрорастущей технологией, присмотреться к ней стоит.

2019 будет важным годом для маркетологов. С развитием технологий конкуренция нещадно нарастает. А, значит, если вы не меняетесь, то остаетесь позади.

Берите на заметку перечисленные выше тренды и превращайте свою обычную стратегию в мощнейший магнит для клиентов.

Тренды маркетинга 2019

Тренды контент-маркетинга: что стоит использовать в 2019

Что включить в стратегию контент-маркетинга в 2019 году, чтобы привлечь максимум клиентов? Мы спросили экспертов курса Content Master о том, что они начали внедрять в свою работу в 2018 и планируют активно развивать в следующем году.

Рейтинги и исследования

Евгения Романчук, Head of Outbound Content Marketing в Serpstat

Если использовать эти два инструмента в связке, можно сильно поднять посещаемость блога и узнаваемость бренда.

Для команды Serpstat лучшее открытие 2018 — это запуск глобальных рейтингов в своей нише для привлечения внимания к блогу и продукту. Многофункциональная seo-платформа Serpstat охватывает весь интернет-маркетинг, поэтому первый грандиозный проект, который мы запустили в этом направлении — это рейтинг зарплат интернет-маркетологов. Теперь мы обновляем его каждые полгода. Проект во время запуска принес 15К+ уникальных посетителей на статью в блоге.

Следующий, запущенный нами рейтинг — лучших seo-специалистов в рунете и на Западе. Каждый размещен в своей языковой версии блога. Оба рейтинга принесли огромное количество трафика: 30 тыс. уникальных посещений на статью в рунете и 25 тыс. на статью в бурже на протяжении недели.

Рейтинги — это крутой метод повышения узнаваемости на любом рынке, а еще куча уникальных данных, из которых впоследствии пишутся исследования.

Мы делали исследования по SEO и интернет-маркетингу как в блог, так и на внешку в течение года и продолжим делать в 2019 году. Во внешнем контент-маркетинге исследования лучше работают на узнаваемость бренда. Не стоит сразу ждать от них конверсий, для этого больше подходят гостевые посты и нативная реклама. Однако, это отличный способ вызвать доверие клиентов, и такая стратегия хорошо работает на перспективу.

Лонгриды и безопасность пользователей

Виктория Оноприенко, Интернет-маркетолог, Netpeak

Я, в первую очередь, SEO-специалист. Поэтому поговорю о SEO-трендах в контент-маркетинге.

Важно делать фокус на LSI-копирайтинг, писать качественные тексты, желательно лонгриды. Нужно охватывать максимальное количество синонимов, около тематических слов и выражений. Особенно это актуально в контексте Rank Brain — одной из составляющих алгоритма Google, которая умеет различать смысловые концепты, ассоциировать запросы и понимать намерения пользователя при поиске.

Очень много внимания стало уделяться безопасности пользователя в сети. Это не столько про GDPR, сколько об экспертности и надежности информации, предлагаемой пользователям. Особенно это актуально для медицинских и финансовых тематик (недавний апдейт от Google YMYL — Your Money or Your Life).

Важно работать над повышением уровня доверия пользователей к сайту: политика конфиденциальности, сертификаты/лицензии, страница компании, отзывы, экспертный контент — must have для сайтов, которые могут как-то повлиять на благосостояние и здоровье пользователя.

Еще один тренд, актуальность которого, думаю, будет только возрастать после прихода Google Mobile First Index — это мобильность, адаптивность и скорость сайтов. Блоки ответов, расширенные сниппеты, AMP, оптимизация под голосовой и локальный поиск — стоят внимания в 2019.

Видео вместо текста

Евгения Дычко, Product marketing менеджер в Crello

В нашем проекте это пока на этапе внедрения, но я вижу огромную потребность в видео-контенте. Все маркетологи наблюдают глобальный переход к новому типу потребления информации. Надо вскакивать в этот поезд пока не поздно. Все больше людей «гуглят через Youtube» и смотрят видео вместо того, чтобы читать статью. Знаю, что многие контент-маркетологи привыкли писать и чувствуют себя намного спокойней с текстами, чем с аудио-визуальным контентом, но, чтобы не кусать локти в 2020, перестраивать мышление нужно уже сейчас.

Короткие ролики, реализм и блогеры

Павел Спиглазов, Motion designer, режиссер монтажа

Популярный тренд — создание коротких Instagram-роликов до 1 минуты. Отличный способ привлечь внимание, лучше всего подходит для первого контакта с аудиторией и часто ставится на рекламное продвижение. При создании ролика основная задача: за короткое время сохранить в голове зрителя образ вашего продукта, его полезность и крутость. Размещение: Instagram, и уже в нагрузку в других соцсетях.

Такие видео просматриваются на экране телефона, зачастую, без звука. Мало того, пользователь натыкается на ролик, листая ленту, поэтому важно зацепить с первых кадров именно видеорядом. Очень желательны надписи на экране.

Одно время в этом формате активно использовалась довольно агрессивная надпись «Обязательно включи звук»! Это срабатывало, но только на первых нескольких роликах, которые видел пользователь. Затем стало вызывать раздражение. Не делайте так.

Противоположный тренд — длинные, атмосферные, вовлекающие ролики. Видео, в которых зритель становится соучастником процесса. Задача: за счет длительности воздействия вызвать максимальную лояльность к вашему продукту. Зритель должен захотеть подержать его в руках, установить у себя на ПК или сделать еще какое-то действие. Размещение: Youtube и расшаривание по соцсетям.

Такое видео не должно быть агрессивным, слишком динамичным и наполненным всякими “спецэффектами”. Чем естественнее, тем лучше. Хронометраж может быть любым, даже 1,5 часа.

Покажите как вы распаковываете коробку или устанавливаете приложение, как будто в первый раз. Это важно, ведь зритель, скорее всего, тоже будет делать это в первый раз. Если у вас в видео что-то не получилось, то зритель увидит, что вы тоже— обычные люди, и не собираетесь его обманывать. Естественно, любой косяк лучше обыгрывать.

Если вы планируете снимать в качестве блоггера кого-то из коллег, обязательно протестируйте такое видео на независимых зрителях. Лучше не использовать «хорошего», по вашему мнению, человека, если он вызывает хоть малейшее неприятие у аудитории. Зритель, в первую очередь, оценивает блогера и только потом ваш продукт.

Доставляемость писем и желание делиться

Анна Руденко, Head of Digital Marketing в Mineunit

В 2018 я сделала акцент на доставляемости в инбокс. Этот показатель напрямую зависит от репутации отправителя. На нее влияют множество факторов, но один из самых важных — это реакция подписчиков на ваше письмо.

На сегодняшний день, многие почтовые службы, например, gmail, замеряют Read rate (не путать с Open rate), грубо говоря, как долго подписчик читает ваше письмо. Поэтому контент стратегию я разбавляю лонгридами. Они, порой, конвертят сильно хуже, чем лаконичные и минималистичные письма, но у них другая задача — поднять тот самый Read rate и сделать так, чтобы остальные письма попали, куда требуется. Некоторые ESP предоставляют статистику по Read rate, используйте эти данные.

Для писем, работающих на этот показатель, пишите о своей нише, создавайте исследования о целевой аудитории, используйте новости и статистику.

Также, важный показатель, о котором не заботятся около 90% компаний — это Forward rate. По сути, процент получателей, которые переслали ваше письмо кому-то. Заставить пользователя переслать письмо — не самая простая задача, тут нужно добавить к контент-стратегии бонусы и подарки. Хороший Forward rate улучшает репутацию отправителя и работает, как реферальный маркетинг.

Посыл в контенте должен быть четким: нужно переслать письмо другу с уникальной ссылкой. В этом случае приведенный друг получит скидку на первую покупку, а ваш подписчик — какой-то бонус. Измерить этот показатель достаточно сложно, так как почтовые службы не возвращают статистику о форвардах, но в долгосрочной перспективе, если ваши письма начнут больше пересылать, вы заметите рост в Open rate и Click rate.

В 2019 году очень важно сконцентрироваться на том, чтобы ваш контент был не просто полезен пользователю, но и удобен для тех, кто не готов перегружать себя лишней информацией. Конечно, это только некоторые тренды, которые обязательно стоит внедрить в свой контент-маркетинг в 2019. О том, что еще нужно сделать в новом году, и как именно использовать тот или иной инструмент, мы рассказываем на курсе Content Master Online.

Тренды маркетинга 2019

Тренды маркетинга в 2019 году

Новый 2019 год начался с преобразований. Кроме налоговой и пенсионной реформы, эксперты отмечают, что тренды маркетинга также изменятся. Повышение потребительских цен и ожидаемое падение спроса вынуждает маркетологов искать новые способы решения задач по привлечению и удержанию клиентуры. Вероятнее всего 2019 год пройдет под «знаменем» бюджетной оптимизации.

Классические инструменты маркетинга более неактуальны

Потребители уже давно потеряли интерес к прямой рекламе, тренд подтверждается возросшим спросом на программы блокирующие рекламный контент в браузерах. В настоящий момент, блокировщики установили до 25% всех пользователей сети, эксперты ожидают рост показателя до 35% в течении года.

Развивается новые тренды маркетинга, связанные с нативной рекламой, SEO-оптимизацией, развитием социальных проектов. Использование специализированного контента позволяет компаниям сократить рекламные расходы, гармонично распределить бюджет и сохранить привычные показатели отдачи.

Бизнес в полной мере почувствовал экономические «вибрации» и вынужден адаптироваться к актуальным финансовым реалиям. Сокращение рекламных бюджетов, отказ от сотрудничества с компаниями, оказывающими соответствующие услуги, сокращение штатов – вот тренды, наблюдаемые в мире маркетинга в последние несколько лет.

Эксперты отмечают, что новые модели ведения дел не только позволяют исключить нецелевые расходы и сконцентрироваться на наиболее важных аспектах. В некоторых случаях подход оптимизатора негативно влияет на качество производимого материала. Но в то же время тренды маркетинга 2019 года указывают на появление более четкой структуры рынка рекламы и повышение интеллектуальной составляющей.

Маркетологи, привыкшие действовать «на авось» вынуждены менять свои принципы и следовать новым правилам, предусматривающим необходимость обдумывать каждый следующий шаг. В новых условиях любая ошибка может привести к серьезным последствиям, которые коснуться всего предприятия. Многие профессионалы считают, что новые тренды российского маркетинга можно обозначить поговоркой, предлагающей «отрезать после проведения семикратных замеров».

Аналитика четче, шаги точнее

Значительно сокращение объемов финансирования, вынуждает маркетологов расставлять приоритеты и заниматься всесторонним анализом, а также заранее планировать каждое действие. Успешность проекта, а также компании в целом, зависят в первую очередь от степени понимания целевой аудитории и ее потребностей. Кроме уже упомянутых трендов, в маркетинге наметился значительный рост востребованности различного рода опросов и прочих методик получения социальной информации.

В 2019 году произойдет интеграция сервиса в маркетинговую систему. В условиях дефицита финансов, потребитель и заказчик, выбирают компанию, предлагающую кроме основного пакета услуг, дополнительные привилегии, бонусы и т.д. Ориентированность на клиента также можно причислить к одному из основных трендов отечественного маркетинга 2019 года. Известно множество прецедентов, когда более высокие прибыли отмечаются у компаний, выпускающих продукцию не очень высокого качества, но активно работающих с клиентами.

Для повышения заинтересованности потребителя, компаниям придется устраивать акции, совершенствовать программы лояльности и активно заниматься улучшением сервисной составляющей своей деятельности. Именно интеграция сервисных инструментов в маркетинговые системы, станет трендом года и основным способом «удержаться на плаву». Компании, пренебрегающие новой действительностью, с высокой вероятностью останутся «за бортом».

Новый тренд – хорошая репутация

Некоторые маркетинговые системы, особенно рассчитанные на получение быстрого дохода, способны негативно влиять на имидж компании и портить ее репутацию. В 2019 году «сиюминутные» стратегии окажутся неэффективными, крупные игроки берут курс на долгосрочное сотрудничество и улучшение репутационных показателей.

На смену огромному количеству разрозненных блогов и вложениям в именитых спикеров, приходит продвижение в социальных сетях. Новые тренды отечественного маркетинга подразумевают коллективную работу над созданием положительного имиджа бренда, требующую участие как линейного персонала, так и руководителей высшего эшелона.

Новости, транслируемые в сети полны недостоверных фактов, по этой причине люди доверяют им гораздо меньше нежели в прошлом. Изменить общую картину поможет новый маркетинговый тренд «живого продвижения» – предусматривающий прямой диалог топ-менеджмента и конечного потребителя. Для установления контакта лучше всего подходят страницы в социальных сетях. В 2019 году до 30% руководителей имеют личные аккаунты в популярных соцсетях, прямой диалог с аудиторией позволяет повысить показатель доверия более чем на 50%.

Тренды 2019 года: 5 глобальных новшеств маркетинга

Люди перестают доверять рекламе – доверяют личностям и просвещению

Мы уже три года наблюдаем, что людям все менее симпатична традиционная реклама. Исследование Nielsen 2015 года показало: главными «продающими» источниками информации о товарах стали: люди, которых клиент знает; сайты производителей; просветительские статьи и обзоры.

Кроме того, в 2019 году уже не менее 30% интернет-пользователей будут использовать блокировку рекламы.

Поэтому мы увидим исход прежних рекламных бюджетов – в просветительский и развлекательный контент-маркетинг, маркетинг при помощи лидеров мнений, партнерские отношения – то есть в методы, создающие ту личностную и самообразовательную ценность, которую нынешняя аудитория ценит. Этот сдвиг уже не остановится.

Люди перестают ценить соответствие их ценностям – ценят креативность

Недавно я узнал о производителе, который использовал программное обеспечение для получения физических адресов зарегистрированных клиентов – и начал отправлять им полноцветные журналы о своей продукции с конвертами для заказа товара почтой (в стиле клубных каталогов середины ХХ века).

То есть в эпоху смартфонов производитель «загнал ростки в зерна» и потратил дополнительные деньги, чтобы делать маркетинг лояльности старомодным способом. Я также с удивлением обнаружил, что его кампания была чрезвычайно успешной: заказы совершило большинство получателей журнала. [Прим. пер.: в Украине клубно-каталоговый способ повторных продаж успешно использует книготорговая компания «Клуб семейного досуга»].

Я не выступаю за то, чтобы компании старались воскресить маркетинг в клубной журнальной полиграфии. Я говорю о том, что необычные идеи привлечения сейчас уже перспективнее тех идей, которые по данным маркетологов и социопсихологов четко резонируют с аудиторией.

Контент теперь – дело не только отделов маркетинга и пиара

Компании, которые слишком жестко разделяют функции между отделами и сотрудниками, создают барьеры между отделами, скоро начнут терпеть неудачу. Успешные компании 2019 года будут построены на отделах, которые работают вместе.

К примеру, создавать привлекательный контент, о котором я говорил в первом пункте, с 2019 года будут не только сотрудники отдела маркетинга и пиарщики. Контентом свои сайты и каналы коммуникации будут подпитывать и другие подразделения – что приводит к открытию талантов, снижению затрат, улучшению внутренних отношений.

Маркетинг будет внимательнее к каждой новой технологии, которую используют клиенты для коммуникации

Клиенты ожидают, что продающие компании будут общаться с ними по всем новым каналам.

Пример: некоторые аналитики прогнозируют, что 50% всех поисковых запросов уйдет в голосовой поиск к 2020 году. Я не уверен в точности чисел таких прогнозов. Но я знаю, что мы живем в мире, где смарт-динамики, голосовые помощники и просто голосовой поиск являются модной фишкой – и многие уже ожидают большей маркетинговой активности продавцов по этим каналам, большей заточенности под голосовые запросы.

Личный контакт в маркетинге начнет бороться с автоматизацией

Нет предела автоматизации технологий маркетинга. Эти достижения помогают маркетологам эффективнее масштабироваться, принимать правильные решения и экономить деньги. Однако эти плюсы иногда возникают за счет живых личных отношений, которые те же маркетологи раньше строили с отдельными представителями своей аудитории.

Недавно я познакомился с консалтинговой компанией, которая сделала удивительную работу по масштабированию и автоматизации маркетинговых коммуникаций. Но они все же недавно вернули правило: лично посещать своих клиентов один раз в год, чтобы узнать, как еще компания может быть им полезна. Они сказали, что, когда они это делают, клиенты заказывают больше исследований и тратят больше денег.

Вывод: хотя автоматизация может охватывать основные задачи, с 2019 года многие маркетологи придут к выводу, что необходимо вернуть личный контакт (хотя бы по телефону или в соцсети, например), лично предложить прямую помощь, когда это возможно.

Тranslated from English. Source: Forbes. Author: John Hall

Тренды маркетинга 2019

Тренды маркетинга

Тренды маркетинга подвержены постоянным изменениям. Инструменты продвижения, которые ранее приносили крутой результат, могут стать менее эффективными или вообще перестать работать. Поэтому, тренды маркетинга важно отслеживать и анализировать.

Компания GOadvance провела исследования трендов маркетинга, которые будут на 100% актуальны в 2019-2020 гг.

Тренды маркетинга – от человека к человеку

С развитием интернета повышается уровень конкуренции. Раньше люди покупали продукт (товар или услуга) там, где он есть. Теперь уровень предложения достаточно возрос, и человек делает выбор на основании доверия.

Клиенту важен не только результат, но и его гарант. Если у вас НЕ раскрученный бренд, как Coca-Cola, Apple или на худой конец Мвидео, то сама компания гарантом выступить не может.

В такой ситуации гарантом выступает только человек. Владельцам и руководителем компаний стоит задуматься о продвижении личного бренда.

Как правило, руководство компании предпочитает прятаться. В лучшем случае размещают максимум фото на сайте или лендинге.

Заострите внимание на продвижении личного бренда. Покажите людям свою экспертность. Дайте понять, что вы головой отвечаете за качество продукта, знаете и любите своих клиентов.

Особенно это актуально для сферы услуг. В России ситуация с качеством и сервисом находится не на лучшем уровне. Люди очень настороженно относятся к потреблению такого вида продукта.

Сломайте стереотипы! Встаньте лицом к своим клиентам. Начните вести блог, как эксперт. Рассказывайте о себе и упоминайте компанию. Результат не заставит себя ждать.

Площадки для продвижения личного бренда

Здесь нет каких-то строгих указаний, только рекомендации. Ведите блог там, где проще и приятнее. Главное делайте это регулярно и не забывайте давать рекламу. Самыми эффективными площадками считаются Инстаграм и свой личный сайт-блог.

Почему инстаграм:

  • находится на пике популярности;
  • легко разобраться;
  • высокий уровень вовлеченности аудитории;
  • фейсбук владеет instagram, поэтому в вашем распоряжении самые крутые алгоритмы рекламы;
  • нет перенасыщения спамом.

Почему сайт-блог:

На самом деле эти две площадки лучше использовать параллельно. Например, пишите статью на сайт, она проходит индексацию и вы получаете трафик. После того, как поисковые системы приняли вашу статью, можно из этой же публикации сделать несколько постов в инстаграм.

Инстаграму не важно, уникальная ваша публикация или нет. Таким образом, вы сэкономите время и в сотни раз увеличите охват аудитории.

Показываем “человечность” на сайте

Когда реклама идет через Яндекс.Директ и Google AdWords, трафик просто ледяной. Заверения маркетологов, что вы получите горячих клиентов, не более чем пустые обещания.

Клиенты целевые, но не горячие. Они горячие относительно своей потребности, но в отношении компании – холодные.

Покажите на сайте, что вы тоже люди и можете решить проблему, которая возникла у человека. Разместите обращение руководителя, вашу команду, видео отзывы.

Посмотрите, как пример, лендинг для визового центра. В результате клиент, уже в первую неделю работы рекламной кампании в Яндекс.Директ, начал получать заявки стоимость в 300-350 рублей.

Тренд маркетинга от человека к человеку только начинает набирать обороты. Начинайте использовать его уже сейчас и получайте крутые результаты!

Тренды маркетинга – реклама в интернете

Реклама в онлайн уже превзошла TV, радио, газеты и журналы. Заметьте, что даже старшее поколение начинает активнее пользоваться интернетом.

Неоспоримые плюсы в том, что рекламу в интернете можно давать целенаправленно (контекстная реклама) и персонализировано (таргетинг в социальных сетях).

Конечно реклама кратно выросла в цене, по сравнению с 2008 годом. И всё же, она дешевле оффлайна и эффективнее. Главное знать свою целевую аудиторию и правильно настроить алгоритмы показов.

Виды рекламы, которые дают наибольший результат:

  • видеореклама – самый высокий уровень вовлечения;
  • контекстная нативная реклама – подстраивается под контент сайта и не раздражает пользователей;
  • контекстная реклама на поиске – при грамотной настройке по прежнему даёт хорошие результаты;
  • таргетированная реклама – показывает рекламу максимально персонализировано.

Рынок интернет-рекламы в России всё еще находится в стадии становления. Есть ниши, которые не представлены в интернете вообще. Поэтому, входите на рынок сейчас, чтобы не упустить возможность.

Тренды маркетинга – визуальный контент

Сейчас идет борьба за внимание клиента, а конкуренция по цене отходит на второй план. Это в большей степени касается рынка услуг. Для товарки цена остается ограничивающим фактором.

Наверняка вы видели примеры, когда компания №1 берет 50 000 рублей, а компания №2 300 000 рублей, за одинаковую услугу. При этом №2 может продавать чаще просто потому, что она захватила внимание клиента и сконцентрировала его на себе.

Не секрет, что от информационного голодания мы перешли к перенасыщению. Поэтому, чтобы контент был замечен и оценен пользователями, стоит использовать нестандартные и даже провокационные материалы.

В совокупности с персонализацией, визуальный контент подобранный с креативом даёт сумасшедшие результаты.

Безупречный дизайн начинает уступать нестандартному, который запоминается. Главное, спровоцировать людей на обсуждение. Причем, как позитивное, так и негативное.

Например, компания Adidas на своём сайте для линейки Yung, использовала дизайн, характерный для 90-х. Выглядит намного хуже современных сайтов. Однако, сайт запоминается благодаря ностальгии.

Кто-то будет говорить о сайта плохо, кто-то хорошо. Но конечный результат – будут говорить. Соответственно эта модель сработала эффективно.

Вызывайте противоречия, добавляйте интерактив, вовлекайте пользователей в дискуссию и вы сможете продавать больше и дороже, чем ваши конкуренты!

Тренды маркетинга – сторителлинг

Сторителлинг – это прежде всего поучительная история, которая побуждает человека к размышлениям и вызывает эмоции.

Расскажите людям свою историю! Про успехи и неудачи на пути становления компании. Здесь нет четких границ. Вы можете использовать одну историю или несколько, которые потом объединяться в общую.

Сторителлинг увеличивает вовлеченность и побуждает людей к обсуждению. В дальнейшем, когда вы достигнете успеха, те люди, которые читали вашу историю на старте, с удовольствием будут делиться своим знанием “как все начиналось…”.

Особенно это актуально для начинающих бизнесменов. Неплохая тема для колонки блога, которую можно вести постоянно, набирая при этом верных последователей.

Сторителлинг не даст мгновенных результатов, но в будущем вы будете приятно удивлены!

Прозрачность работы и обучение конкурентов

Раньше за формулу успеха компании могли убить. Теперь, прозрачность работы цениться намного выше секретов.

Покажите свою “внутреннюю кухню” и делитесь своим опытом. Респект к вашей компании вырастет в тысячи раз, как от клиентов, так и от конкурентов.

Обучая конкурентов ведению бизнеса, вы покажете свою мощь и уверенность. Для клиентов это означает, что на вас можно положиться.

Максимальная открытость даёт возможность отстроиться от 90% конкурентов. Она сделает ваше предложение уникальным и востребованным.

Тренды маркетинга – опросы, как инструмент вовлеченности

Тренд использования опросов на сайте начался в середине 2018 года. Так называемые лендинги-квизы начали пользоваться популярностью.

Квиз – одноэкранный лендинг с опросом, который вовлекает пользователя в игру “ответь на вопросы, узнай что-то и получи плюшку”. В конце опроса предлагается отправить заявку.

По сути сама идея использования квизов, как самостоятельных сайтов не слишком эффективна. Большинство раздражает факт, что результаты опроса можно узнать только отправив заявку.

Но как элемент лендинг пейдж опрос можно вполне использовать для увеличения конверсии. Главное, чтобы опрос был коротким 3-5 вопросов вполне достаточно. Помните, что здесь цель не узнать побольше о клиенте, а вовлечь его в игру и собрать контактные данные.

Вы получили список актуальных трендов маркетинга. Так чего вы ждете? Внедряйте сами или обращайтесь к нам. Заявку вы можете отправить из любой формы на сайте.

Желаем эффективного продвижения и высоких конверсий!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector