О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2023 год
Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International — CI) и в 2023 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» — Цифровой мир: надежные смарт-устройства.
К смарт-устройствам традиционно относится так называемая «умная электроника»: смартфоны, носимые фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, часы, розетки и т.п. Такие смарт-продукты отличаются тем, что имеют функции подключения к Интернету и они непосредственно получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении. В мире в настоящее время насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств, что превышает число людей в три раза.
По мере того, как все больше людей подключаются к Интернету во всех уголках планеты, смарт-устройства вскоре станут повседневной реальностью для потребителей во всем мире, что ознаменует коренное изменение процесса взаимодействия людей с умной электроникой, носимыми гаджетами и продвинутыми услугами.
Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных и нераскрытие информации о рисках, а также отсутствие ясности в отношении того, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.
Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2024 году этот день проходил под девизом «Making digital marketplaces fairer» — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в 2017 году в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху».
Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.
Кроме того, согласно программе «Цифровая экономика РФ», к 2024 году в России должно появиться минимум 10 высокотехнологичных и конкурентоспособных на глобальном рынке предприятий в сфере высоких технологий, 10 индустриальных цифровых платформ для основных отраслей экономики, 500 малых и средних предприятий в сфере создания цифровых технологий.
Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.
В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.
Предстоящий Всемирный день прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.
Всемирный день защиты прав потребителей
Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства. С целью чествования сотрудников контролирующих структур и защиты интересов потребителей учрежден международный праздник.
Когда проходит
Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. В 2023 году дату справляют в России, Украине, Беларуси и других странах мира.
Кто отмечает
В международном празднике участвуют сотрудники отделов по защите прав потребителей, активисты общественных движений. К чествованиям присоединяются их друзья, родственники, знакомые, близкие люди.
История и традиции праздника
Событие впервые отметили 15 марта 1983 года. Дата праздника имеет символическое значение. Она приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году. В своей речи президент провозгласил базовые принципы прав потребителя.
Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определенной теме. Ее определяет Всемирная организация союзов потребителей.
В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.
Интересные факты
В России словосочетание «защита прав потребителей» используют частные предприятия для юридического названия.
Существует неофициальный термин «потребительский экстремизм». Он отражает стремление покупателя получить выгоду и доход, используя несовершенства законодательства. Такое явление широко освещается в средствах массовой информации США и имеет большой интерес у аудитории.
Книга отзывов и предложений существовала во времена Российской империи. В СССР она относилась к документам строгого учета. Ей посвящена повесть А. Чехова и комедия Э. Рязанова.
Главные подходы к защите интересов покупателей определила Генеральная Ассамблея ООН 9 апреля 1985 года.
Общественное движение «Справедливая торговля» внесло значительный вклад в сферу. Оно разрабатывает и контролирует стандарты, маркировку, порядок ввоза товаров, механизмы торговли. Учреждение основано 1 апреля 1960 г. Оно имеет более 200 организаций-участников в 115 странах.
Всемирный день защиты прав потребителя 2023
День защиты прав потребителей 2023
Сегодня факт, что есть защита ваших прав,
для вас, для потребителей обычных,
и в день защиты этих прав простых,
пусть попусту вы не потратите наличные!
услуги будут лишь на уровне высоком,
права всегда теперь защищены,
вы знайте потребители, что вы не одиноки!
Когда—то президент американский,
использовал тот термин —потребитель,
и основал такие нужные права в защиту,
и стал он в этом деле вдохновитель!
что потребитель прав везде и навсегда,
пускай теперь не только в день защиты прав таких,
не ущемляются клиенты никогда!
Всемирный день защиты прав потребительских
Важен для обществ, государственных организаций и потребителей.
Первые четыре права Джон Кеннеди предложил
На безопасность товара, быть услышанным, информацию и выбор.
Да и сами по себе они очень разрослись и конкретизировались.
Даже законы государственные теперь их отражают,
И много побед в борьбе за права потребителей люди достигают.
Сегодня не безразлична людям окружающая среда,
И, как маркируется и называется продаваемая еда,
Какие промтовары нам промышленность предлагает,
Как лечат нас, как какие услуги нам предоставляют.
А обслугу же плохую ущербом моральным искупают.
С праздником огромным вас, защитники и потребители,
Успехов вам во всем больших, уюта в ваших обителях.
Пусть покупка будет радостным событием,
Много радости вам вечно доставляет.
С Днем защиты прав простого потребителя
Я вас радостно сегодня поздравляю.
Чтобы не были к работе безразличные.
Пусть во всем всегда сопутствует везение.
Чтобы радость была ваша безграничною.
С Днем защиты прав потребителя
Поздравляю я каждого жителя,
И желаю успешных покупок,
Цен приятных, возможных, доступных.
Продавцы пусть всегда улыбаются.
Будьте сервисом вечно довольны
И чтоб качество было достойным.
Все мы что—то потребляем,
Покупаем то да се,
И права не только знаем —
Их используем еще.
В магазин их отнеси.
И как можно поскорей,
Там всегда открыта дверь.
И быстрее обнови,
Вдруг и в этих будет брак:
Снова сдашь за просто так.
Вместо туфель подобрать
Кеды иль калоши.
Потребитель всегда прав,
Это знает каждый,
Есть закон с защитой прав,
Нужный он и важный.
Выпить в этот день, друзья,
Хочется уж очень,
Чтоб не пригодился он
Нам ни днем, ни ночью.
Всемирный день защиты потребителей!
Производители, вы в этот день не захотите ли
Все дружно разом покупателей любить
И только качественный продукт производить?
Ведь мы не зря на производствах пашем?
Ведь мы достойны покупать отличные товары?
И мы любовь свою в награду отдадим и даром.
С Всемирным днем защиты потребителей поздравляю,
Исключительно качественные покупки совершать желаю.
Пусть будет полон дом счастливых приобретений,
День защиты прав потребителей 2023 День защиты прав потребителей 2023 4 5 48
Обрадуйте всех красивыми поздравлениями с днем защиты прав потребителей в смс. День защиты прав потребителей 15 марта 2023. Стихи на международный день защиты прав потребителей.
Всемирный день защиты прав потребителей
Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства. С целью чествования сотрудников контролирующих структур и защиты интересов потребителей учрежден международный праздник.
Когда проходит
Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. В 2023 году дату справляют в России, Украине, Беларуси и других странах мира.
Кто отмечает
В международном празднике участвуют сотрудники отделов по защите прав потребителей, активисты общественных движений. К чествованиям присоединяются их друзья, родственники, знакомые, близкие люди.
История и традиции праздника
Событие впервые отметили 15 марта 1983 года. Дата праздника имеет символическое значение. Она приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году. В своей речи президент провозгласил базовые принципы прав потребителя.
Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определенной теме. Ее определяет Всемирная организация союзов потребителей.
В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.
Интересные факты
В России словосочетание «защита прав потребителей» используют частные предприятия для юридического названия.
Существует неофициальный термин «потребительский экстремизм». Он отражает стремление покупателя получить выгоду и доход, используя несовершенства законодательства. Такое явление широко освещается в средствах массовой информации США и имеет большой интерес у аудитории.
Книга отзывов и предложений существовала во времена Российской империи. В СССР она относилась к документам строгого учета. Ей посвящена повесть А. Чехова и комедия Э. Рязанова.
Главные подходы к защите интересов покупателей определила Генеральная Ассамблея ООН 9 апреля 1985 года.
Общественное движение «Справедливая торговля» внесло значительный вклад в сферу. Оно разрабатывает и контролирует стандарты, маркировку, порядок ввоза товаров, механизмы торговли. Учреждение основано 1 апреля 1960 г. Оно имеет более 200 организаций-участников в 115 странах.
Всемирный день защиты прав потребителей
15 марта 2023 — Всемирный день защиты прав потребителей. Краткая история и традиции праздника. Даты международных знаменательных событий. Календарь праздников мира.
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
О девизе Всемирного дня защиты прав потребителей в 2024 году — НОВОСТИ
О девизе Всемирного дня защиты прав потребителей в 2024 году
О девизе Всемирного дня защиты прав потребителей в 2024 году
Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International — CI) и в 2024 году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
Также, как и в 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции, когда в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху».
Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета.
Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.
В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу.
Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.
При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение четкой и ясной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.
Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.
Пензенская область традиционно принимает участие в проведении информационных кампаний к Дню защиты прав потребителей. Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области совместно с органами власти и общественными организациями будут организованы мероприятия к этому дню, нацеленные на правовое просвещение и оказание помощи гражданам, потребителям услуг дистанционной торговли, связи и Интернет.
Роспотребнадзор (стенд)
О девизе Всемирного дня защиты прав потребителей в 2024 году Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в…
О проведении Всемирного дня прав потребителей в 2023 году
Ежегодно 15 марта в мире отмечается Всемирный день прав потребителей. По традиции Международная ассоциация потребителей (Consumers international, СI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей.
В 2023 году Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом: «Trusted Smart Products» – «За надежные смарт-устройства».
ЧТО ТАКОЕ СМАРТ УСТРОЙСТВО?
Смарт устройство может подключаться, совмещаться и взаимодействовать со своим пользователем и другими устройствами. Смарт устройства связаны друг с другом и с сетью Интернет посредством различных коммуникативных связей. Наиболее популярные потребительские смарт устройства – это смартфоны, игровые приставки, смарт телевизоры, приборы слежения за состоянием здоровья (трекеры), термостаты, игрушки и подключенные автомобили. Эти устройства способны осуществлять сбор и анализ данных пользователя и их передачу другому подсоединенному устройству по сети. Эта глобальная сеть смарт устройств также известна как технология «Интернет вещей» (IoT).
Смарт устройства предлагают потребителям гарантированный комфорт, результативность и персонализированный сервис. Смартфоны – одни из самых популярных смарт устройств, так как они позволяют переписываться и осуществлять звонки, могут мониторить (отслеживать) действия пользователя, локацию (местоположение) и даже пульс. Кроме того, они могут выступать в качестве основного центра коммуникации, соединяющего пользователя с другими смарт устройствами, такими как принтеры, динамики, домашние системы безопасности или трекеры здоровья.
Что еще более важно – потребители в развивающихся странах, где доступ к сети Интернет через фиксированную широкополосную связь внутри дома ограничен, с большей вероятностью будут использовать смартфоны для выполнения таких важных задач, как осуществление платежей, отправка и получение денежных переводов, связь, доступ к заработной плате, кредиты и т. д. Это означает, что обеспечение доступности, безопасности и защищенности телефонов, подключенных к сети Интернет, особенно важно для потребителей, которые полагаются на их безопасность и надежность в предоставлении этих основных услуг.
Помимо смартфонов, также популярны другие подключенные устройства, включая смарт домашние системы безопасности и смарт мониторы слежения за состоянием здоровья. Например, фитнес-трекеры отслеживают уровень физической активности, характер сна и качество состояния здоровья, помогая пользователям достичь лучшего понимания информации о состоянии их здоровья. В доме смарт системы безопасности оснащены беспроводными веб-камерами, замками и датчиками движения. Если эти устройства зафиксируют необычную активность, то они могут посылать сигнал тревоги владельцу дома на его смартфон.
Так же существует и увеличивается количество смарт устройств, которые предлагают индивидуальные решения для людей с ограниченными возможностями. Например, смарт часы для людей с проблемами зрения, которые вибрируют при получении письма на электронную почту, затем переводят его содержание в шрифт Брайля на экран часов. Смарт лампочки, подключенные к дверному звонку или телефону, предупреждают людей с проблемами слуха, когда звонит телефон или кто-либо находится у дверей.
БЫСТРЫЕ ТЕМПЫ ОСВОЕНИЯ СМАРТ УСТРОЙСТВ
За последнее десятилетие освоение потребителем смарт устройств неуклонно возрастает, и прогноз показывает, что этот процесс будет продолжаться. Опросы показывают, что в настоящее время в мире установлено 23,1 миллиарда подключенных устройств, и ожидается, что к 2025 году эта цифра вырастет втрое. Аналогичным образом, по прогнозам, во всех регионах практически удвоятся глобальные потребительские расходы на интеллектуальные устройства для дома в период между 2017 и 2024 гг.
В частности, всемирное распространение смартфонов быстро возросло за последние три года. Сегодня в мире насчитывается около 4 миллиардов подключений к смартфонам, что почти вдвое больше, чем три года назад.
Ожидается, что к 2025 году 72 % интернет-пользователей будут осуществлять подключение к сети Интернет исключительно через мобильные устройства. Около половины этих новых пользователей будут находиться в Китае, Индии, Индонезии, Нигерии и Пакистане.
Фиксированная интернет-связь остается более дорогим способом подключения потребителей в развивающихся странах, этим обусловлено возрастание и центральная роль использования мобильного интернета, что предоставляет многим людям возможности впервые ознакомиться с сетью Интернет и узнать о возможностях, которые он может предложить.
РАСШИРЯЮЩИЙСЯ ДОСТУП
Тем не менее, освоение всех смарт устройств, включая телефоны, происходит медленнее в развивающихся странах, в связи со слабой поддерживающей инфраструктурой, возможностями приобретения оборудования и данных, медленной скоростью интернета. С точки зрения использования смартфонов, стоимость пакетов данных в развивающихся странах остается самой высокой в мире и является препятствием для дальнейшего внедрения. Например, приобретение 1 ГБ данных в Африке стоит в среднем 18 % месячного дохода человека.
Несмотря на указанное отставание, аналитики прогнозируют, что распространение интеллектуальных (смарт) устройств в мире возрастет, в основном благодаря инвестициям в улучшенную инфраструктуру. По данным GSMA, к 2025 году две трети мобильных соединений по всему миру будут работать в высокоскоростных сетях, а 91 % всех сетевых подключений будут использовать 3G или 4G. Эти сети будут лучше оснащены для поддержки использования интеллектуальных (смарт) устройств и связи с другими интеллектуальными продуктами.
Обеспечение доверия к смарт устройствам с самого начала использования
По мере улучшения возможностей сети во всех регионах и увеличения инвестиций в новые технологии, подключенные технологии могут стать основным направлением. Без всестороннего понимания того, что это означает с точки зрения возможностей и рисков, потребители во всем мире могут остаться уязвимыми. Все большее внедрение смарт устройств в жизнь людей требует понимания проблем безопасности и конфиденциальности, и означает разработку механизмов защиты потребителей, способствующих укреплению их доверия к продукции.
ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ СО СМАРТФОНАМИ И СМАРТ УСТРОЙСТВАМИ
Доступность: Хотя несколько государств ввели такие меры, как снижение импортных пошлин, чтобы сделать смарт устройства и телефоны более дешевыми для потребителей, стоимость базы данных по-прежнему препятствует доступу в Интернет.
В Южной Африке высокая стоимость базы данных привела к протестам и кампании в социальных сетях #DataMustFall. Стоимость базы данных также высока в других регионах: цена за 1 ГБ колеблется от 4% до 9% от ежемесячного дохода в Непале и Никарагуа, соответственно.
Защита и безопасность: Все смарт устройства являются частью более крупных подключенных систем и сетей, и уязвимость в любой части может поставить под угрозу всю систему. В последние годы мы наблюдали множество резонансных кибератак, которые инспирировались хакерами, получившими доступ к незащищенным потребительским устройствам. В 2016 году крупная кибератака разрушила интернет-сервисы в Северной Америке и Европе, атаковав небезопасные принтеры, домашние маршрутизаторы Wi-Fi и радионяни, позволяющие быстро распространять вирус, заразив почти 65000 устройств менее чем за 24 часа.
Помимо нарушения работы сети и обслуживания, незащищенные смарт устройства также ставят под прямую угрозу безопасность потребителя. Исследователи показали, что они могут взламывать устройства и управлять ими удаленно: на одном примере исследователи безопасности смогли получить доступ к подключенному автомобилю и управлять рулем, тормозной системой и дверными замками.
Конфиденциальность и защита данных: глобальное исследование потребителей, проведенное в 2024 году, показало, что 52% пользователей более обеспокоены своей онлайн конфиденциальностью, чем год назад. 43 % респондентов из другого опроса заявили, что хотели бы узнать больше о данных, собранных о них с помощью подключенных устройств, а 47 % беспокоятся о краже личных данных. Значительный риск для конфиденциальности данных возникает из-за того, что устройства могут (и действительно для этого предназначены) обмениваться данными друг с другом и автономно передавать данные третьим сторонам. Объекты в подключенной системе могут собирать данные или информацию, которые безвредны сами по себе, но которые при сопоставлении и анализе с другой информацией могут выявить достаточно точные знания о человеке, что приводит к повышению отслеживаемости пользователей и профилирования.
Открытость: потребители могут понимать функциональность устройства, но то, каким образом их данные собираются и используются, а также как они связаны с бизнес-моделью компании, часто остается неясным. Исследование, проведенное 25 международными регуляторами конфиденциальности, показало, что 59 % устройств не смогли адекватно объяснить пользователям, как была собрана их личная информация, раскрыта и как использована. Деко Протесте, Член Потребительского Международного Союза в Португалии, осуществил тайные закупки Smart TV в магазинах. Было обнаружено, что покупателям не было доступно никакой информации о том, как устройства собирали и использовали их данные. Однако, при использовании телевизора необходимо согласиться с политикой сбора данных провайдера.
Возможность взаимодействия: для потребителя важно быть уверенным в том, что его собственные различные смарт устройства способны взаимодействовать друг с другом для максимально эффективного использования. Если Вы приобрели «домашний ассистент» и обнаружили, что он не способен взаимодействовать с другими устройствами в Вашем доме, то это будет ограничивать функциональность этих устройств. Если устройства эффективно работают лишь с устройствами одного производителя, потребитель может быть замкнут одной системой, а это ограничивает выбор и конкуренцию.
Обновления системы безопасности: общей проблемой подключенных устройств является отсутствие обновлений систем безопасности. Если обновления недоступны, устройства становятся уязвимыми для вирусов или кибератак. Однако компании не обязаны предоставлять обновления, и не договариваются о том, как долго они должны их предоставлять.
Материал подготовлен по материалам Consumers International
Как проходит День защиты прав потребителей?
Когда будет День прав потребителей в 2023 году?
Когда проводится этот праздник? Всемирный день защиты прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта (в 2023 году эта дата приходится на пятницу).
Как отмечается День защиты прав потребителей?
Как проходит празднование? К празднику приурочены выставки, ярмарки, пресс-конференции по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения и другие мероприятия.
В СМИ публикуются материалы о различных товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.
История и традиции Дня защиты прав потребителей
Дата Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана неслучайно. В этот день в 1962 году состоялось выступление президента США Джона Кеннеди в конгрессе страны. Кеннеди определил четыре права потребителей: право на информацию, безопасность, выбор, а также право быть услышанным.
Позднее эти принципы, к которым добавились другие: право на возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду.
Эти основополагающие принципы были изложены в законах о защите прав потребителей, принятых в разных странах мира, в том числе нашей. Каждый год Всемирный день защиты прав потребителей посвящен разным темам.
Права потребителей в ЮНЕСКО и ООН защищает Всемирная организация потребителей (Consumers International), созданная в 1960 году. Сейчас она объединяет более 200 общественных и государственных организаций из 115 стран мира.
Различные меры по защите прав потребителей принимаются и в России. В 1990 году был создан Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), а 7 февраля 1992 года принят Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно принятым у нас нормативам, товары и услуги должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – положениям законодательства.
Следить за качеством товаров и услуг в нашей стране должен Роспотребнадзор – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В состав этой организации входит Федеральный Центр гигиены и эпидемиологии с учреждениями в субъектах РФ, множество научно-исследовательских институтов, ведомственные санитарно-эпидемиологические службы.
Предприятия, выпускающие различную продукцию, должны соблюдать ГОСТы и ТУ. Сертификацией продукции, услуг, систем менеджмента и персонала занимаются соответствующие организации, которые руководствуются документами, регулирующими эту сферу.
Тем не менее, эти и другие стандарты нередко нарушаются. Не удивительно, что в последние годы наши граждане стали лучше ориентироваться в законодательстве в этой сфере, выросло их желание и решимость защищать свои потребительские права, в том числе в судебном порядке.
Кроме Всемирного дня защиты прав потребителей, также во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества.
День защиты прав потребителей 2023
Современный рынок представляет собой гремучую смесь из продуктов работы отечественных производителей, результатов труда китайской промышленности и отголосков, задушенного санкциями, международного производства. Поэтому конфликтные ситуации между продавцом и потребителем возникают куда чаще, чем того хотелось бы обеим сторонам. День защиты прав потребителей 2023 и закрепляющий его нормативный акт несут регуляторную функцию, направленную на обоюдное разрешение всех возможных проблем, возникающих в процессе торговли, тем самым повышая оборот финансовых операций, доходы страны и покупательскую способность граждан в России.
СОДЕРЖАНИЕ
Какого числа?
Впервые на законодательном уровне вопрос о правах потребителя был поднят в 1961 году, когда Джон Кеннеди 15 марта в зале заседания конгресса США публично охарактеризовал позицию потребителя в обществе:
- потребителями в определенный момент товарно-торговых отношений является каждый человек, живущий на планете Земля;
- потребитель – это основной всеобъемлющий экономический слой, являющийся основой характеристики общества, стоящий у основания его государственных и экономических институтов;
- потребитель – это главный экономический рычаг, голосующий звонкой монетой, при этом самого голоса этой бесконечно огромной массы людей не слышно.
Фундаментальными правами, озвученными Джоном Кеннеди являлись:
- На организацию потребительских общественных формирований, незаинтересованно следящих за товарооборотом и контролирующих качество поставляемой на рынки продукции.
- На правдивую информацию – и простоту доступа к ней.
- На безопасность – абсолютную и безграничную, а в случаях невозможности полного исключения угроз и побочных эффектов, потребитель должен быть полноценно предупрежден о них.
- На выбор – что значит право выбирать товары и услуги на честном конкурентном рынке, без ограничений по какому либо признаку.
Последствием выступление стало создание всемирного союза потребителей, который в свою очередь дополнил манифест потребителей дополнительными четырьмя правами:
- На здоровую природную среду;
- На потребительское просвещение;
- На возмещение материального и морального ущерба;
- На базовые человеческие потребности.
Важно! «На сегодняшний день CI (организация союзов потребителей) объединила под своим началом около 200 общественных организаций в 72 странах мира, принявших систему прав потребителей.»
Первое торжественное мероприятие, посвященное учрежденным законам и созданному в 1961 году обществу, прошло спустя двадцать два года. Вопрос о том, какого числа отмечать праздник не стоял, им назначили день выступления Д. Кенеди – 15 марта.
Первое торжество в Москве по поводу защиты потребительских прав прошло в 1992 году, сразу после утверждения соответствующего ФЗ. Региональные мероприятия прошли лишь в 1994 году, а полноценное учреждение даты 15 марта произошло в 1996, после полноценного вступления РФ в Организацию союза потребителей.
Интересно! «Беларусь учредила День защиты прав потребителей лишь 2000 году.»
В этот день всегда проходят конференции правозащитников, а добившихся наивысших успехов чествуют грамотами и благодарностями. В структурных подразделениях больших корпораций проходят курсы повышения квалификации в сфере защиты прав потребителей. Многие производители открывают техпроцессы производства изготавливаемых ими товаров.
Негативные последствия
В характерной, для современного мира, традиции, все хорошее несет за собой целый ряд перегибов. С развитием правозащитных организаций, возник «потребительский экстремизм», который является проявлением желания потребителя нажиться на производителе, путем использования не стыковок в международном праве. Наибольший вклад по борьбе с этим явлением внесла организация «Справедливая торговля» стандартизировав и документально закрепив десятки тысяч техпроцессов и маркировок.
День защиты прав потребителей 2023
Каждый человек в той или иной степени является потребителем. Торговля – это гениальное изобретение человечества, которое позволяет людям посредством денежной системы обмениваться самыми разнообразными видами товаров и услуг. Она развивает экономику государства, позволяет людям получать справедливую цену за продукты их труда и становится богаче.
Однако зачастую продавец забывает, что торговля – это не только способ банального обогащения, но и весьма важная общественная функция.
Практически во всех странах мира права потребителя защищаются законодательно. Товары, которые поступают в свободную торговлю, должны соответствовать определенным нормам, почти для каждого из них существуют строгие стандарты качества, для многих товаров определены порядок их отпуска и оборота.
Проблема прав потребителей остро стоит во всем мире, поэтому на нее было обращено внимание на уровне ООН. Чтобы научить людей отстаивать свои законные права, был учрежден Всемирный день защиты прав потребителей, который отмечается и в России.
Не совсем понятно, кто должен принимать поздравления в этот день, можно только сказать, когда празднуется эта дата. Каждый год это происходит 15 марта. Впервые этот день начали отмечать в 1983 году.
История праздника связана с именем одного из самых известных американских президентов прошлого столетия – Джона Кеннеди. Именно 15 марта 1962 года он произнес в Сенате свою знаменитую речь, которая касалась этого вопроса.
В своем выступлении он впервые официально дал определение слова «потребитель», а также сформулировал основные права, которыми должна обладать эта группа граждан. Среди них выделяются основные:
- Право выбора.
- Право на личную безопасность.
- Право на получение информации.
- Право быть услышанным.
Позже эти тезисы были дополнены. Сегодня считается, что каждый человек имеет право на возмещение ущерба, нанесенного ему, право удовлетворять свои основные (базовые) потребности, получать новую информацию и рассчитывать на благоприятную окружающую среду.
Сегодня эти принципы считаются базовыми, и они являются основой для законодательства во многих странах мира.
За несколько лет до эпохальной речи американского президента (в 1960 году) была основана профильная некоммерческая структура – Всемирная организация потребителей, которая существует и поныне. В настоящее время в ее состав входит более двухсот национальных организаций, которые занимаются защитой потребителей, из семидесяти стран.
В 1985 году Генассамблея ООН официально закрепила принципы, по которым работает Всемирная организация потребителей.
А что в России?
Защитой прав потребителей занимались еще в Советском Союзе. В 1989 году были организовано общегосударственное объединение, в которое вошли региональные организации потребителей и различные государственные контролирующие органы (СЭС, Госстандарт, антимонопольная служба) и другие структуры.
В новейшей российской истории первый шаг в отстаивании потребительских прав был сделан в 1992 году, когда Верховный Совет РФ принял первый закон, который регулировал отношения между потребителями и продавцами. Многие принципы Всемирной организации потребителей были закреплены в нем. Первое время День защиты прав потребителей в России не отмечался официально, теперь же дата празднуется на национальном уровне.
Россия имеет серьезные проблемы с защитой потребительских прав. С 1992 года законодательство, которое регулирует эту сферу, было значительно усовершенствовано, но этого, конечно же, мало.
Недостаточно принять хорошие законы, люди должны уметь их использовать, знать свои права. А с этим дела обстоят не слишком хорошо. Поэтому российское Общество защиты прав потребителей использует данный праздник для популяризации своей деятельности, привлечения внимания общественности к множеству проблем, существующей в этой области. Каждый год в этот день проводятся различные мероприятия, направленные на повышение уровня образования отечественного потребителя, специалисты Общества защиты прав потребителей читают лекции, их приглашают на телевидение.
В последние годы к государственным структурам, которые занимаются защитой потребительских прав, все активнее присоединяются различные волонтерские группы. Их деятельность весьма эффективна. Граждане с большей охотой начинают отстаивать свои законные права в судах: если в 1998 году было подано чуть более 21 тыс. исков, то в 2010 – их было уже 320 тыс.
День защиты прав потребителей 2023
В России и во всём развитом мире наблюдается эпоха потребления. Центральные улицы городов украшают красочные витрины магазинов и супермаркетов. А главная задача многих людей в свободное время – сделать удачные покупки, забить продуктами холодильник на неделю вперёд. Появилось даже новое слово – шоппинг. А человек, не контролирующий свои затраты – шопоголик.
Миссия организации
Спрос рождает предложение. Продавать товары заинтересованы многие фирмы, частные лица и кооперативы. Соблазн быстрой прибыли вынуждает многих заниматься выпуском фальсификата, поддельных товаров, продуктов с сомнительными свойствами и качеством. Яркая упаковка может завуалировать использование несоответствующего для этой вещи материала. Раскисшие от дождя сапоги, зелёная колбаса, фиолетовая рыба – всё это проявление того, что Вам впарили ерунду, способную только вредить.
Кто установит реальную длину туалетной бумаги, содержание нитратов в помидорах, принудительную, а не естественную смерть свиньи на ферме? Во многих прогрессивных странах работает служба, защищающая покупателей и потребителей от некачественных товаров и услуг. Специфика выявления нарушения и обмана носит непростой характер. Можно было бы доверить эту работу полиции, но необходимы серьёзные знания, полномочия и навыки. В России права потребителей защищает соответствующее Общество.
История праздника
В Российской Федерации сейчас модно винить во всех проблемах и грехах Америку. Но история и сама идея бороться за права покупателей (в современном виде) пришла из штатов. В 1962 году состоялся легендарный доклад Кеннеди в парламенте США. В выступлении были высказаны четыре основных правила для потребителя:
- Право на безопасность.
- Право на точные данные.
- Право свободного выбора.
- Право жаловаться и высказываться.
Современные правила подтянули ещё четыре принципа:
- Право компенсации.
- Право на потребительскую образованность.
- Право на чистую среду обитания.
- Право иметь и удовлетворять свои основные потребности.
Через 21 год (1983) был учреждён Всемирный день защиты прав потребителей. В современной России праздник стал отмечаться только с 1992 года: в СССР с защитой товаров всё было замечательно. Он был надёжно спрятан от народных масс путём его хранения на складе. А то, что выходило в открытую продажу – разбиралось без особых требований к качеству. Владельцем и производителем любого товара выступало государство, поэтому само себя оно контролировать не могло. Если интересует – какого числа празднуется Всемирный день защиты прав покупателя, то сообщаем: это 15 марта. Именно в этот день Джон Кеннеди провозгласил и ввёл “Билль о правах всех потребителей”.
Перспективы
Этот день не считается государственным праздником, памятной датой. В 2023 году это будет банальная рабочая пятница. Но если Вы являетесь предпринимателем, держите магазин или торговую точку, то обязательно поздравьте своего инспектора или проверяющего. Подобный знак внимания спасёт от неприятностей в будущем. А права потребителей – сильная штука! На этих постулатах можно обучаться многим тонкостям юриспруденции. Знание прав пригодится в длинной жизни, они помогут обойти множество конфликтных ситуаций.
Работники сферы защиты прав потребителей весело отметят свой профессиональный праздник, который помогает не только простым гражданам, но и им лично. Ведь в некоторых вопросах даже с налоговой инспекцией проще спорить, отстаивать свою правоту. В этот день можно провести в школах и учебных заведениях тематические вечера на тему “как правильно покупать” или “что делать с бракованным товаром”. Соответствующие мероприятия можно организовать и в торговых фирмах.
Об этом дне много говорится в различных телевизионных передачах:
Всемирный день защиты прав потребителей
Всемирный день защиты прав потребителей
День защиты прав потребителей
15 марта (ежегодно) — Всемирный день защиты прав потребителей, День прав потребителей, Всемирный день прав потребителя, международный праздник
Всемирный день защиты прав потребителей отмечается 15 марта. Впервые отмечался в 1983 году. Истоки защиты прав потребителей уходят в 1960 год, когда была основана Всемирная организация потребителей — некоммерческая компания
Всемирный день защиты прав потребителей приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. В речи было дано понятие потребитель. Джон Кеннеди выделил четыре принципиальных права потребителей:
— право на информацию;
— право на безопасность;
— право быть услышанным
Эти принципы легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию
Впоследствии эти принципы были расширены Всемирной организацией потребителей. Принципы Всемирной организации потребителей:
— право на информацию;
— право на безопасность;
— право быть услышанным;
— право на возмещение ущерба;
— право на здоровую окружающую среду;
— право на потребительское образование;
— право на удовлетворение базовых потребностей
В настоящее время Всемирная организация потребителей объединяет около двухсот общественных и государственных организаций защиты прав потребителей более чем из семидесяти развитых демократических государств. Всемирная организация потребителей защищает права потребителей в ЮНЕСКО и ООН, оказывает образовательную и правовую помощь
К теме защиты прав потребителей обратилась и Генеральная Ассамблея ООН. В резолюции, утверждённой Генеральной Ассамблеей ООН 9 апреля 1985 года 39/248 Защита интересов потребителей были приняты и юридически признаны руководящие принципы защиты прав потребителей
Эти руководящие принципы направлены на удовлетворение следующих законных потребностей:
— защита потребителей от ущерба их здоровью и безопасности;
— содействие экономическим интересам потребителей и защита этих интересов;
— доступ потребителей к соответствующей информации, необходимой для компетентного выбора в соответствии с индивидуальными запросами и потребностями;
— просвещение потребителей;
— наличие эффективных процедур рассмотрения жалоб потребителей;
— свобода создавать потребительские и другие соответствующие группы или организации, и возможность для таких организаций высказывать свою точку зрения в процессе принятия решений, затрагивающих их интересы
Всемирный день защиты прав потребителей — 15 марта 2023
Тот факт, что права потребителей находятся под надёжной защитой, весь мир отмечает 15 марта. Дата Всемирного дня защиты прав потребителей была выбрана в соответствии с днём, в который Дж. Ф. Кеннеди в 1962 году, выступая в Конгрессе, ввёл билль, где сформулировал главные права, ставшие основными — на безопасность, информацию и выбор, а также право быть услышанным. Международное сообщество начало отмечать праздник с 1983 года. Украина закрепила его внутренний статус соответствующим законом в 1991 году, а Россия — в 1992. Эти законы регулируют различные вопросы, связанные с отношениями между самими потребителями и исполнителями работ, изготовителями и продавцами, устанавливают права на получение их в качественном и, что немаловажно, безопасном для жизни и здоровья исполнении, регламентируют сам механизм их защиты.
Все мы с вами граждане, зовемся — потребители,
Качества товарного и свежести любители,
С днем защиты наших прав, я вас поздравляю,
Лишь отличных вам товаров, от души желаю!
Пусть в ваш дом плохой товар вовек не попадает,
А если вдруг, то пусть закон вас строго защищает,
Потребителя права наизусть учите,
И без лишней нервотрепки, счастливо живите!
Работнику ОЗПП
Герои обиженных жителей
Сегодня ваш праздник, борцы —
Защитники прав потребителей,
Вы тайного фронта бойцы.
Боятся вас предприниматели,
Что дурят народ трудовой.
Все браки, обман по гарантии
Несут к вам все на перебой.
Без споров и слов благодарности
Храните вы наши права.
Позвольте же поздравить вас с праздником,
Сказать вот такие слова:
Здоровы вы будьте и счастливы,
Спокойствия вам и добра.
По случаю вашего праздника, —
Спасибо за наши права.
« П отребитель прав всегда!» —
Мудрость так гласит народа.
Что ж, пожалуй, господа,
В праздник сей весенний года
Отмечаем важный день
И права мы защищаем,
Нам поздравить вас не лень,
Слушайте! Мы возвещаем:
Потребитель должен знать,
Если вдруг он брак купил,
Нужно деньги возвращать,
Ведь закон нас защитил!
И сегодня, и всегда
Всем вам качества желаю,
А в товарах, господа,
Брак пускай не попадает!
Поздравляю я сегодня
Тонких всех ценителей
С днем всемирным прав защиты
Славных потребителей.
Качественных вам услуг,
Ловкого обслуживания,
Продавец пускай улыбкой
Лишь обезоруживает.
Будут пусть товары — люкс,
Высшего лишь сорта,
Пусть всегда покупки делать
Будет вам комфортно.
На товары и услуги
Тоже есть у всех права,
Только их добиться трудно,
Так гласит кругом молва.
Поздравляем мы сегодня
С Днём защиты прав вас всех,
Чтобы в этом сложном деле
Был для вас всегда успех.
Чтоб права не нарушали,
А стремились поддержать.
И что ценен потребитель
Перестали забывать.
Потребители не часто
Сознают свои права.
Покупать они согласны,
На товар взглянув едва.
Чтобы людям разобраться,
И права свои узнать
Много есть организаций,
Им готовых помогать.
Нынче всех хотим поздравить
Кто стоит на страже прав,
И готов людей избавить
От подделок и подстав.
Отстаивать свои права —
Задача потребителей,
Они должны законы знать
И действовать решительно,
Ведь потребитель прав всегда,
Еще раз вспомним это,
Сегодня день защиты прав
Справляет вся планета,
Законы нарушать, права
Давайте мы не будем,
А о конфликтах всех скорей
Сегодня позабудем!
Сегодня поздравляю
Планеты нашей жителей
С всемирным днем защиты
Всех прав потребителей.
Знание законов
Пусть каждому поможет,
От лжи и от обмана
Пусть защитить нас сможет.
Желаю потребителям
Права все знать на 5,
Чтобы смогли проблем
Мы в жизни избежать.
О правах своих помни, потребитель,
Чтоб не дурил тебя производитель,
Запомните, прошу вас, господа,
Что покупатель будет прав всегда!
А потому если вас где-то обманули
Или за брак вам деньги не вернули,
Закон вас непременно защитит,
Халатности такой он не простит!
Желаю вам удачно закупаться,
Как можно меньше спорных ситуаций,
Чтоб радость вам покупки приносили
И вы всегда счастливее всех были!
Защита потребителей —
Нелегкая стезя,
Давайте повнимательней
Следить за всем, друзья.
Мы скажем «нет» обману,
Обвесу и фальшивкам,
Со всех своих покупок
Снимать лишь будем сливки.
