Тенденции маркетинга 2020 — обзор лучших направлений, Convertmonster

Маркетинг 2020

5 лучших маркетинговых тенденций 2020 года

СОДЕРЖАНИЕ

Наступил 2020 год и пришло время признавать новейшие тенденции. Маркетинг продолжает меняться и то, что работало в 2014 году, может не сработать в 2020. Будьте в тренде и получите преимущества перед конкурентами!

Мы собрали 5 лучших маркетинговых тенденций для вашего бизнеса в 2020 году.

1. Чат-боты

Чат-боты и живые чаты — это не новая технология. Тем не менее, мы определенно наблюдаем изменение в том, как они используются с точки зрения маркетинга.

Вы видели чат-ботов при посещении веб-сайтов? Клиентам гораздо проще общаться с чат-ботами онлайн, чем отправлять электронную почту или звонить представителю.

Рис. 1. Пример интерфейса чат-бота на сайте.

Преимущества использования чат-ботов:

  • Онлайн-поддержка 24 часа;
  • Пользователь получает мгновенный ответ;
  • Чат-бот отвечает на простые вопросы;
  • Простая коммуникация;
  • Быстрое решение жалоб;
  • Подробные и экспертные ответы;
  • Дружелюбное и доступное общение.

Реализация живого чата обеспечивает лучшее обслуживание клиентов и повышает вероятность совершения покупки на сайте, за счет простой коммуникации с вашей командой.

2. Интерактивный видеоконтент

Видео маркетинг имеет тенденцию к росту в течение многих лет. Но в 2020 году мы увидим дополнительные изменения в способе потребления видео. Речь идет об интерактивных видео.

Во время воспроизведения видео пользователи могут просмотреть всю область, нажав кнопку навигации в верхнем левом углу экрана.

Рис.2. «The Washington Post» загрузили 360-градусное видео на свою страницу YouTube.

Идея интерактивных видеороликов заключается в том, чтобы повысить вовлеченность пользователя.

Рис.3. Рейтинг кликов в 360-градусного видео в восемь раз выше, чем в обычных видеороликах.

Существует большая вероятность того, что люди закончат просмотр 360-градусного видео, и вы получите более высокую отдачу от своих инвестиций.

3. IGTV

Вы слышали о IGTV? Это отдельное приложение, которым владеет и управляет Instagram.

Концепция IGTV была специально разработана для мобильных устройств и запущена в июне 2018 года. Это приложение похоже на YouTube. Одним из основных отличий является то, что все видео вертикальные, так как они сделаны для телефонов.

Видеоконтент воспроизводится сразу после открытия приложения, аналогично тому, как воспроизводилось бы видео, если вы включили телевизор в своем доме.

Рис.4. Интерфейс IGTV.

Активные пользователи Instagram имеют тенденцию к росту с момента своего создания в 2010 году:

Рис.5. График роста активности аудитории Instagram.

С появлением IGTV маркетинговые команды мировых брендов начали создавать больше видеоконтента, адаптированного под мобильное разрешение.

Вы так же должны следовать за потребителем. Если ваша целевая аудитория и нынешние клиенты используют IGTV, вам нужно сделать то же самое.

Поскольку платформа новая, вы можете опередить игру прямо сейчас, ознакомившись с приложением и создав для него больше контента.

Маркетинг 2020

9 трендов, которые изменят digital-маркетинг в 2020 году

Голосовой ассистент сможет заказать пиццу, почитать последние новости и поддержать беседу, дополненная реальность придет во все сферы бизнеса, а ценность пользовательского контента многократно возрастет – Think with Google рассказывает о том, что нас ждет в следующем году.

Дополненную реальность станут использовать намного шире

Совсем недавно AR в digital-маркетинге использовалась только среди бьюти-брендов. L’Oreal, Punky Colour и Madison Reed давно сделали AR-приложения для виртуального макияжа. Однако по оценкам Harvard Business Review, мировые инвестиции в развитие сферы к 2020 году превысят $60 млрд.

Ситуация начинает меняться. Вслед за IKEA, еще в 2016-м запустившей AR-приложение для «примерки» своей мебели к интерьерам, к процессу подтягиваются крупные ритейлеры вроде Amazon с похожей AR-опцией для онлайн-шопинга. Она позволяет «переместить» товары из онлайн-каталога в домашнюю обстановку, чтобы заранее оценить, как они в нее впишутся.

Coca-Cola недавно проспонсировала разработку брендированного приложения для AR-трансляций с автогонок NASCAR. Виртуальный «портал» на экране смартфона выполнен в виде гигантской банки колы. Так бренд газировки планирует повысить лояльность среди любителей автогонок, а NASCAR надеется «достучаться» до миллениалов.

SEO-инструменты начнут подстраиваться под голосовой поиск

Голосовой поиск быстро набирает популярность. Среди драйверов роста — распространение голосовых ассистентов в мобильных, бурная динамика продаж «умных колонок», появление бытовой техники с голосовым управлением вроде холодильников Samsung Family Hub.

По мере воплощения этих прогнозов маркетологи неизбежно начнут оптимизировать онлайн-контент под голосовой поиск, который сильно отличается от традиционного. Голосовые запросы формулируются более свободно, чем печатные, а их средняя длина примерно вдвое больше: с 1-3 слов в печатном поиске она вырастает до 3-5 слов в голосовом. «Перестройка» контента под голос может стать одним из главных трендов следующего года.

Интеграция с голосовыми сервисами

По прогнозам агентства NPD Group, к концу 2020-го продажи «умных колонок» вырастут на 50%, а объем рынка достигнет $2,7 млрд. Маркетинговые инструменты будут интегрироваться с голосовыми сервисами: появится много приложений для голосового шопинга, заказа еды и получения новостей.

H&M Home уже запустил приложение, работающее в связке с Google Ассистентом. Оно дает советы по оформлению комнат в разных стиляхи помогает подобрать подходящие товары в каталоге компании. В приложении пиццерии Domino’s голосовой ассистент Google запоминает последний выбор пользователя и может сам его повторить — это позволяет ускорить заказ. Тем временем, знаменитый фэшн-ритейлер Asos и розничная сеть Argos запустили онлайн-сервисы для резервирования товаров с помощью «умной» колонки Google Home или голосового ассистента на смартфоне.

Прорыв чатботов

Ботов всё чаще используют во всех видах взаимодействия между брендами и потенциальными клиентами. По прогнозам компании Gartner, к 2020-му 85% таких взаимодействий будет происходить без человеческого участия.

Пока развитие тренда тормозится из-за консервативности пользователей: согласно опросам компании Statista, лишь 34% респондентов готовы предпочесть чатботы традиционным каналам коммуникации с онлайн-ритейлерами. Но их мнение может измениться с появлением нового поколения AI-чатботов. Они будут запрашивать информацию о пользователе, понимать разговорную речь и вести полноценный диалог, который будет сложно отличить от общения с обычным собеседником.

Среди них — чатбот Clare.AI, использующий обработку естественного языка и способный работать финансовым онлайн-консультантом. Также есть не менее общительный Morph.AI, который автоматизирует клиентскую поддержку. В ближайшие год-два такие чатботы полностью поменяют привычные представления о том, как происходит общение между бизнесом и клиентами.

«Микромоменты» будут вычисляться точнее

Уже сейчас в среднем пользователь проводит со своим мобильным устройством 177 минут в день и обращается к нему около 150 раз. Такие обращения в итоге могут привести его к онлайн-покупке — это и есть «микромоменты», когда пользователю нужно что-то узнать, сделать, купить или куда-то пойти. Скоро они обретут особую значимость благодаря доступности новых технологий обработки данных.

Анализ метеосводок, дорожного трафика и массы другой информации поможет маркетологам определять неочевидные закономерности в поведении мобильных пользователей, чтобы находить и использовать микромоменты с максимальным эффектом.

Пример — гостиничная сеть Red Roof Inn. Не так давно компания использовала информацию о задержках авиарейсов, чтобы запустить таргетированную мобильную рекламу для авиапассажиров. Если вблизи аэропорта оказывался отель Red Roof Inn, пассажиры получали лаконичное рекламное сообщение: «Застряли в аэропорту? Приезжайте к нам». Удачное использование микромомента увеличило объем заказов на 60%.

Успех вдохновил Red Roof Inn на запуск новой таргетированной рекламы — в этот раз нацеленной на водителей. Чтобы точно отслеживать микромоменты, в ней используется сложный алгоритм, основанный на обработке информации о дорожном движении в реальном времени. С момента запуска эта реклама обеспечила компании 225-процентный прирост в бронированиях.

Видео станет важнейшим из искусств

В 2020 году пользователи впервые проведут онлайн больше времени, чем перед экранами телевизоров. Значительную часть времени они потратят на просмотр онлайн-видео. К концу 2018-го средняя длительность просмотра в мире впервые превысит час, а к 2020-му достигнет 84 минут.

И если рынок телерекламы начнет стагнировать, то суммарный мировый бюджет на производство онлайн-видеорекламы будет ежегодно расти на 17%. Бурный рост ждет индустрию и в прямых онлайн-трансляциях. По данным Yahoo, они обгоняют все другие направления онлайн-видео с точки зрения ежегодного прироста.

Разнообразие форматов (репортажи, видеоблоги, интервью, дискуссии) позволяет легко приспособить такой контент практически под любую аудиторию. Отсутствие обработки и монтажа сокращает дистанцию между брендом и пользователями, а главное — соответствует запросу на достоверность и аутентичность.

Мультиканальность вырастет в омниканальность

Чем одно отличается от другого? Вместо развития множества отдельных маркетинговых каналов, омниканальность — про системный подход. Ее цель — создать единую систему коммуникации. Онлайн-ресурсы, соцсети и мобильные приложения работают в связке, вовремя «подхватывая» потребителя и делая его взаимодействие с брендом плавным и непрерывным.

Например, программа лояльности в Starbucks основана на картах клиента, к которым привязан его профиль и счет. Проверить и пополнить их можно со смартфона или десктопа, на сайте, в мобильном приложении или прямо в кофейне. При заказе через приложение специальные алгоритмы рассчитывают время пути к ближайшей кофейне, чтобы напиток приготовился к приходу пользователя. Заодно в приложении можно выбрать, какая музыка будет звучать внутри, поставив лайк песне в плейлисте Starbucks.

Мобильные сайты будут загружаться быстрее

Чтобы омниканальность работала, переход с одного канала на другой должен быть удобным и быстрым для пользователя, а этого не добиться без ускорения загрузки мобильных страниц. Даже незначительные задержки могут привести к потере клиента: статистика показывает, что 53% людей готовы уйти с сайта, если загрузка займет дольше 3 секунд.

Для решения этой проблемы у Google есть набор эффективных инструментов во главе с Accelerated Mobile Pages (AMP) — проекта с открытым исходным кодом для создания ускоренных мобильных веб-страниц. Среднее время загрузки AMP-страницы из поиска Google сокращается до 0,5 секунды, трафик сайта при этом увеличивается в среднем на 10%, а конверсия в интернет-магазинах вырастает на 20%. Проверить, насколько хорошо работает ваша мобильная версия, можно с помощью сервиса Test my Site. Он сравнит работоспособность сайта с другими игроками отрасли и расскажет, что можно улучшить.

Ценность пользовательского контента возрастет

Результаты исследований показывают: достоверность информации служит важнейшим критерием для 86% онлайн-аудитории, а в среде миллениалов этот процент еще выше. Какие данные пользуются у них особенным доверием? Прежде всего, это информация, полученная от других пользователей.

Пользовательские отзывы, фотографии и видео позволяют охватить широкую целевую аудиторию, обеспечивают высокое доверие к бренду и увеличивают лояльность клиентов. При этом обходятся они намного дешевле традиционного контента.

Один из недавних примеров UGC-кампании с небольшим бюджетом и высокой отдачей — 10-дневный фоточеллендж #Etihad1Million, устроенный авиаперевозчиком Etihad Airways и приуроченный к миллионному фолловеру бренда в Instagram. Участникам предлагалось делиться своими трэвел-фотографиями с хэштегом конкурса, а для мотивации использовались небольшие ежедневные призы за лучший кадр.

Футбольное медиа Copa90 подошло к организации своей UGC-кампании с куда большим размахом. В преддверии Чемпионата мира по футболу в России оно договорилось о партнерстве со Snapchat. Результатом стали ежедневные выпуски с UGC-контентом, призванные обеспечить эффект присутствия на чемпионате для тех, кто не смог приехать в Россию. По итогам этой кампании Copa90 удалось привлечь 31 миллион уникальных пользователей.

В ближайшем будущем востребованность пользовательского контента продолжит быстро расти. UGC-кампании станут разнообразнее и креативнее, а их механика — изощреннее. Для получения приза придется хорошенько постараться.

Маркетинг 2020

Главные тренды интернет-маркетинга в 2020 году

Мы уже писали про главные тренды электронной коммерции 2018 года. Теперь поговорим о том, что принесет нам год грядущий. Сразу скажем — ничего кардинально нового в маркетинге не придумали. Однако то, что недавно было новинкой для многих, теперь используется все чаще. В том числе эти тренды активно применяют ваши конкуренты. Расскажем об этих направлениях подробнее.

1. Контент-маркетинг

Буквально несколько лет назад при слове “контент-маркетинг” многие недоуменно пожимали плечами. Что это, зачем это? Я продаю одежду/пластиковые окна/детские игрушки, зачем мне еще и писать тексты? Теперь посмотрите: у каждого второго на сайте есть блог, группа в соцсетях, почтовые рассылки. Предприниматели начали понимать, что одними продажами в лоб клиентов не привлечешь. Нужно приручать их мягко, постепенно, давая полезную информацию, раскрывая секреты фирмы, рассказывая интересные факты.

Главная ошибка

Нанять дешевого копирайтера и публиковать простенькие или откровенно плохие тексты. Такого добра в рунете хоть ложкой ешь: наберите в “Яндексе” любой запрос — например, как выбрать платье на Новый год. Скорее всего, на первой странице поисковой выдачи вы увидите одну и ту же статью, только многократно переписанную. Это не контент-маркетинг — это хорошее SEO-продвижение. Пользы людям от этого текста никакого. Да и для владельца сайта тоже: человек, конечно, пройдет по ссылке и увеличит трафик сайта, но быстро его покинет, ухудшив поведенческие показатели. Почему покинет? Да потому что неинтересно, скучно, плохо написано.

Делать действительно крутой контент. Или вообще ничего не делать и не позориться.

2. Искусственный интеллект

Мы уже писали про чат-боты, которые часто устанавливают на сайтах и в мобильных приложениях. Они нужны для того, чтобы общаться с клиентом, отвечать на распространенные вопросы, экономя время сотрудников. Да и покупателям полезно: умный чат-бот решит их проблему, поможет подобрать товар, да и просто за жизнь поболтает. В 2020 году чат-боты станут повсеместным явлением.

Главная ошибка

Их на самом деле несколько. Первая — когда чат-бот запускается буквально в первые секунды после захода посетителя на сайт. Человек еще не успел толком осмотреться, изучить меню, предложения магазина, а его уже спрашивают: вам что-то подсказать? Как навязчивый консультант в магазине, ей-Богу!

Вторая ошибка: не тестировать бота перед запуском. Даже голосовой помощник Алиса иногда ошибается — стоит посмотреть популярные диалоги с ней, заботливо выложенные в Сеть. Хорошая нейросеть обучается сама, понимает запросы пользователя, прогнозирует возможные вопросы и составляет ответы.

Прописать все скрипты и функции бота и запускать его через 30 секунд-1 минуты после первого захода.

3. Омниканальность

Мало рекламироваться по одному каналу — нужно задействовать все источники, из которых к вам может идти клиент. Например, поисковики, соцсети, оффлайн-реклама, почтовые рассылки, медийная реклама и другие. Это привлечет дополнительных клиентов, дополнительный трафик и вдобавок поможет понять, откуда к вам приходят клиенты.

Главная ошибка

Не использовать системы аналитики. Мало запустить множество рекламных каналов — надо отследить эффективность каждого из них.

Труднее всего это сделать с оффлайн-данными. Часто возникают такие ситуации: клиент увидел контекстную рекламу, скажем, одежды или обуви, прошел по ссылке на сайт, присмотрел себе товар и вышел. Системы аналитики отметят эту сделку как незавершенную: онлайн-покупка-то не состоялась! А клиент меж тем захотел примерить костюм или ботинки, нашел магазин и сделал там покупку. Но эта сделка не отобразилась в системе — она осталась неучтенной.

Современные системы сквозной аналитики позволяют систематизировать все данные, даже оффлайновые, и делать выводы об эффективности каждого рекламного канала.

4. Мессенджеры

И не просто мессенджеры — а те, что удобны для клиента. Здесь рассмотрим не только соцсети, но и всем известные WhatsApp, Viber, Telegram. Многие общаются в них постоянно, даже больше, чем в соцсетях — не упустите эту возможность! В мессенджерах можно публиковать новости компании, актуальные фотографии товаров, прикольные статьи из блога, информацию о скидках и распродажах и так далее.

Главная ошибка

Медленно общаться. В наш быстрый век пользователь ждет мгновенной реакции: только спросил — получи, милок, ответ. Тем более пользователь молодой, который и сидит в мессенджерах — то есть именно ваша целевая аудитория. Обратите внимание: даже на страницах компаний в соцсетях высвечивается время ответа: отвечает мгновенно, быстро или в течение энного количества времени. Те компании, которые не готовы к быстрой коммуникации, остаются в неудачниках.

Если уж топите за идеальный сервис — отвечайте за свои слова. Общайтесь по делу, отвечайте мгновенно, не грузите пользователя лишней информацией. Конечно, делать это можете не вы и не ваш сотрудник, а чат-бот, о котором мы рассказали в предыдущем пункте.

5. Нормкор-маркетинг

Это медленный маркетинг, построенный на том, что люди устали от бесконечного движения и хотят немного остановиться, отдохнуть, расслабиться. Например, созерцать луг или поле с цветами, приготовление вкусной и здоровой пищи, процесс творчества — рисования картины, вышивки, лепки. Да что там, есть даже видео, которое длится 10 часов. И все эти десять часов приглашенный актер неспешно попивает виски. И люди смотрят!

Главная ошибка

Использовать нормкор-маркетинг в неподходящих сферах. Если вы продаете стандартные товары — где тут гармония, где наслаждение моментом? На чем, грубо говоря, может “залипнуть” на долгое время ваша аудитория?

Нормкор-маркетинг вам подойдет, если ваша компания занимается производством чего-либо (цикл механических действий — завораживающее зрелище!), приготовлением пищи, хенд-мейдом на заказ, оказанием услуг. Например, созерцание прыжков с парашютом, дайвинга отлично скрасит будни народа, сидящего за компьютерами дома или в опен-спейсах.

6. Нестандартный контент

Близко к контент-маркетингу, но все же на уровень выше. Нестандартный контент — игра, квест, квиз, тест, стихи и проза и прочие нетривиальные вещи. В рунете их единицы. Да, это сложно и дорого, но попробовать можно! Во всяком случае, о вас точно заговорят: люди любят необычное.

Главная ошибка

Делать на отвяжись. Нет ничего хуже теста с громким названием и банальнейшими вариантами ответа. Или квеста, в который вбухано много денег, а задания в итоге не интересны подписчикам.

Если уж решились удивить клиентов — делайте это качественно. Наймите лучших специалистов с богатой фантазией и золотыми руками. Одобряйте самые безумные идеи — творческие люди еще и не на то способны. Приготовьте призы — в случае, если замахнулись на игру или квест. Люди должны знать, что получат за правильное прохождение!

7. Объединение онлайн- и оффлайн-продаж

Если раньше электронная коммерция была делом достаточно неудобным для покупателя — нужно было долго ждать товар, а потом еще тащиться за ним в единственный пункт выдачи на другой конец города, сейчас все иначе. Онлайн и оффлайн плавно перетекают друг в друга. Точки выдачи товаров растут как грибы после дождя. На картах города можно посмотреть офис компании и тут же пройти по ссылке на сайт. И, конечно, сами оффлайн-магазины открывают сайты, каналы в мессенджерах и группы в соцсетях, чтобы привлечь более современную аудиторию.

Главная ошибка

Не заботиться о комфорте покупателя. Если вы продолжаете думать, что “и та-а-ак сойдет”, “сам найдет нас, никуда не денется” — это гибельный путь.

На сайте должны быть прописаны все оффлайн-точки: офис — для покупателей и партнеров, пункты выдачи — для покупателей, склад — для поставщиков. И наоборот: в магазине развесьте информацию о сайте, сделайте скидки специально для онлайн-покупок. Вместе оффлайн и онлайн должны создать единую систему.

8. Персонализация

Компании, идущие в ногу со временем, теперь знают о клиенте все. Судите сами: на многих сайтах установлены файлы cookie, которые считывают информацию о пользователе и “запоминают” его. В CRM-системах указываются все данные о клиенте, которые он указал. Сервисы товарных рекомендаций изучают и запоминают страницы, которые просматривал человек на сайте, и предлагают ему похожие или дополняющие товары.

Главная ошибка

Спрашивать информацию, но делать этот процесс неудобным для пользователя. Типичный пример: на лендинге размещена форма CТА, которую надо заполнить. Клиент уже готов, он хочет оставить свои данные, но вот незадача — в поле с десяток полей, обязательных для заполнения. В то же время вам как владельцу сайта и вашему менеджеру нужно знать только имя и телефон (электронный адрес). Остальное — дело техники.

Еще пример: несовершенные сервисы персонализации. Даже на крутых сайтах случаются косяки: например, пользователю предлагают в дополнение к солнечным очкам не купальник, а веб-камеру. Или купальник, но тот, который пользователь уже купил 2 недели назад. Это раздражает и вызывает здоровое недоумение.

Мягко, ненавязчиво узнавать у покупателя его предпочтения. И, конечно, использовать их для получения прибыли. Разделять покупателей по поведенческим признакам, не предлагать одной категории товары для других.

9. Дополненная реальность

Это совершенно улетные штуки, которые пока могут позволить себе только крупные компании. Но все течет, все меняется: совсем скоро они будут доступными для всех. Как пример: уже сейчас IKEA предлагает “померить” мебель: наглядно представить, как тот или иной предмет интерьера будет смотреться в вашей комнате. Или виртуальная примерочная: можно загрузить свое фото и посмотреть, как сидит на тебе платье или пальто. Удобно же!

Главная ошибка

Пользоваться некачественными программами, которые не умеют в распознавание лиц и предметов. Нет ничего хуже, если программа тупит, и кресло не “вставляется” в гостиную.

Или применять качественные сервисы, или не применять их вовсе. Другого, увы, не дано.

10. Голосовой поиск

Популярность смартфонов и мобильных устройств привела к тому, что люди стали ленивы. Намного проще наговорить поисковый запрос голосом, нежели печатать его на клавиатуре. Причем, что интересно, сначала люди подстраивали голосовые запросы под поисковые ключи. Теперь же идет тенденция к более живым, естественным — как говорим, так и пишем.

Для этого ваш сайт должен быть оптимизирован под голосовой поиск.

Сделать адаптивную версию, создать корректный файл Robots.txt, использовать турбо-страницы для более быстрой загрузки, использовать микроразметку, наполнить сайт качественным контентом.

Маркетинг 2020

Rusability

Тренды маркетинга 2020, о которых важно знать

Традиционно в конце года специалисты всех областей подводят итоги и пытаются предсказать будущее своих индустрий. Чаще всего подкрепленные данными прогнозы сбываются, так как позволяют выявить тенденции и оценить степень их влияния на рынок. Тренды маркетинга 2020 – не исключение.

Конечно, ваша стратегия на предстоящий год не перевернется с ног на голову. Но если вы учтете в ней несколько важных моментов, сможете выиграть время и применить новые технологии раньше конкурентов. Как от такого отказаться?

Итак, самые значимые тренды маркетинга 2020 только для вас!

Чатботы и live-чаты далеко не новые технологии. К ним, кажется, уже все привыкли. Однако подход маркетологов к этой технологии будет меняться.

1,4 миллиардов людей взаимодействуют с чатботами каждый год. Внушительная цифра. При этом 80% брендов уже используют или планируют внедрять их к 2020 году.

Это значит, что в 2020 многие компании начнут использовать чаты в маркетинговых целях.

К какому лагерю вы присоединитесь?

Как только чатботы начали появляться на сайтах, пользователи отнеслись к ним с недоверием. Но к концу 2018 многие осознали, что это действительно самый удобный метод коммуникации. Email и звонки в прошлом.

Еще пара фактов в копилку плюсов технологии. Live-чат повышает шансы на совершение покупки в три раза! Также он способен увеличить ваши показатели конверсии до 20% и ROI до 305%. Берём на карандаш!

2. Интерактивный видео контент

Этот тренд будет существенно влиять на мир маркетинга в течение всего года.

Видео не первый раз занимает лидирующие позиции в рейтинге форматов контента. Но 2020 оно изменится – начнет уверенное движение в сторону интерактивности.

Знакомый многим пример – видео с круговым обзором. Этот до сих пор недооцененный формат позволяет зрителям выбирать угол обзора и делает опыт намного более впечатляющим.

360° видео можно публиковать не только в соцсетях, оно повысит эффективность и электронных сообщений и сайта.

98% потребителей США согласны, что ролики с круговым обзором увлекательнее традиционных. Неудивительно, что показатель кликабельности у них в 8 раз выше. 70% маркетологов подтверждают – 360° видео положительно повлияли на их бизнес, ведь аудитория взаимодействует с ними на 65% охотнее.

Учитывая все эти данные, можно смело добавлять интерактивные видео в список горячих трендов на 2020 год.

Громкий запуск, прогнозы, а потом затишье. Стоит ли ставить на проекте мобильной видео платформы крест?

Учитывая, как стремительно развивается Instagram, на чутье разработчиков стоит положиться.

В 2020 IGTV имеет все шансы стать хитом. Пока приложение только набирает обороты, нужно успевать покорять сердца пользователей. К тому моменту, как к IGTV доберутся конкуренты, вы успеете выстроить уверенное присутствие.

4. Новые горизонты персонализации

Алгоритмы искусственного интеллекта могут предложить пользователям совершенно новый уровень персонализации опыта, что неминуемо приведет к росту продаж.

В 2020 персональные рекомендации станут еще точнее и актуальнее. Этого особенно ждет молодое поколение.

Пользователи готовы делиться личными данными, чтобы видеть более актуальный контент и рекламу. Одинаково выгодно для всех!

5. Реклама в Facebook и Instagram

Большинство компаний по всему миру предпочитают платить за продвижение в Facebook и Instagram.

31% брендов в Инстаграм продвигают свои аккаунты при помощи рекламы. В 2017 этот показатель составлял 24%, в 2016 и того меньше – 12%. За четыре года объем рекламы на платформе вырос в 8 раз!

А так как Instagram принадлежит Facebook, многие компании продвигаются на этих двух платформах одновременно.

Если вы еще ни разу не запускали рекламу в Instagram, обязательно протестируйте ее в следующем году. Чем больше на платформе рекламодателей, тем сложнее пробиться органическому контенту. Поэтому время терять не стоит.

6. Beacon технология

Технология Beacon похожа на GPS, но для бизнеса (особенно ритейла) она представляет куда больший интерес. Вот как это работает.

Первое условие – пользователь должен установить приложение бренда. После чего можно будет следить за его перемещением: определять самые популярные отделы магазина или часы, когда клиент находится рядом с заведением. Все эти данные помогают брендам отправлять клиентам персонализированные предложения.

Эта технология будет полезна и интернет-магазинам. Они могут размещать Beacon маяки в общественных местах и обращаться к аудитории во время их посещения.

С ростом популярности мобильных приложений будет увеличиваться и интерес бизнеса к этой технологии. У 42% компаний уже есть собственные приложения (среди брендов, созданных меллиниалами, этот показатель еще выше – 55%). 30% планируют создать приложение в ближайшем будущем. Что это значит? В 2020 стоит серьезно задуматься над созданием брендового приложения и применением в маркетинге технологии Beacon.

7. Голосовой поиск

Голосовые помощники везде: из смартфонов они перекочевали в стационарные колонки. В 2018 Яндекс первым в России представил этот удобный гаджет, так что теперь и у нас есть свой аналог популярных на Западе Amazon Echo.

Пользователи со всего мира привыкают задавать вопросы голосом, что не может не отразиться на поисковой выдаче.

Эксперты предсказывают, что к 2020 50% всех запросов будет приходится на голос. Но уже сейчас их более миллиарда в месяц.

А ваш сайт готов к революции?

8. Предсказательная аналитика

Предсказательная аналитика работает по тому же принципу, что и персональные рекомендации, но предлагает при этом гораздо больше возможностей.

Как видите, 23% уже внедрили предиктивную аналитику, при этом 90% уверены, что ее использование необходимо. Так что в предстоящем году первый показатель начнет расти уверенными темпами, можете не сомневаться.

Это и неудивительно, ведь предиктивная аналитика помогает эффективно сегментировать клиентов и выводит автоматизацию на новый уровень. Внесите и вы эту технологию в список целей на 2020 год.

9. Мобильные платежи

Ваш бизнес принимает мобильные платежи? Если еще нет, стоит добавить соответствующий пункт в стратегию на 2020 год. Этот тренд будет набирать обороты. Только взгляните на статистику:

Во-первых, мобильные платежи позволяют оплачивать товары и услуги в мобильном приложении. В Starbucks, например, таким образом можно заранее оплатить свой заказ.

Во-вторых, технология дает возможность оплачивать покупки смартфоном. Уже больше 440 миллионов человек по всему миру используют Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

К 2020 это число составит 760 миллионов. 2020 обещает быть горячим годом для мобильных платежей.

10. AI и машинное обучение

Многие из перечисленных выше трендов немыслимы без искусственного интеллекта и машинного обучения. С каждым годом эти технологии совершенствуются и открывают перед маркетологами новые возможности.

Многие из этих функций можно применить в вашей стратегии. А учитывая, что AI является самой быстрорастущей технологией, присмотреться к ней стоит.

2020 будет важным годом для маркетологов. С развитием технологий конкуренция нещадно нарастает. А, значит, если вы не меняетесь, то остаетесь позади.

Берите на заметку перечисленные выше тренды и превращайте свою обычную стратегию в мощнейший магнит для клиентов.

Маркетинг 2020

Обилие платформ, технологий и форматов — все это породило много новых инструментов в маркетинге. О том, что будет происходить с онлайн-маркетингом в ближайшем будущем и как не опоздать в последний вагон уходящего поезда: тезисно, ёмко и по делу. Тренды 2020 для брендов, которые хотят быть первыми.

Новые форматы использования мессенджеров — ключевой тренд предстоящего года. Теперь в мессенджерах мы хотим делать все — не только обмениваться сообщениями и файлами, но и получать новости, делать покупки, общаться со службами поддержки. Они становятся платёжным инструментом, облачным хранилищем и для многих уже заменили электронную почту. Тренд настолько сильный, что даже после запрета Telegram, его аудитория прилагала усилия для продолжения использования.

Смотрим в сторону: изучения опыта Китайского WeChat. Это однозначно наше будущее. Хотите знать его уже сегодня и подготовиться заранее – не стойте на месте.

Видеоинфостиль. Скорее всего, это понятие потребует пояснений. Бывало такое, что вы искали «Как заполнить форму 3-НДФЛ» не в гугле, а сразу на ютубе? Это и есть новый поведенческий формат. Многие привыкли потреблять информацию «на ходу», занимаясь попутно другими делами или параллельно с 2х устройств. Формат видео здесь крайне удобен, в отличие от чтения, он позволяет пользователю оставаться в режиме многозадачности. Потребители ленятся читать. Да и зачем это нужно, когда столько яркого и емкого визуального контента. И теперь это не только YouTube. Прямые эфиры и сторис в соцсетях, live-трансляции и короткие видеоролики. Интернет становится новым телевизором. Исчезающий, сиюминутный контент — stories продолжают оставаться одним из излюбленных форматов миллениалов (поколение Y) и центениалов (более молодое поколение Z). Нам нравится записывать свои видео и подсматривать за чужими.

Смотрим в сторону: коротких видео длительностью 20-40 секунд. Ярких, качественных, адаптированных под мобильные устройства (актуально даже для корпоративных роликов). Именно они демонстрируют высокие показатели вовлеченности подписчиков. Создавайте информационные ролики – делайте их по принципу полноценных пошаговых видео-инструкции. Убирайте всю «воду», незначительные детали. Обратите внимание на видеоинфографику и интерактивные ролики, где пользователи взаимодействуют с сюжетом и влияют на него.

Полезный контент высокого качества. Все устали от селфи. Теперь нужен полезный контент высокого качества. Что вы даете своей аудитории? Требования к контенту растут, он должен быть максимально полезным и интересным. Корпоративные блоги превращаются в полноценные медиа, отделы PR — в редакцию. Все хотят свой Тинькофф-журнал, крутые сторис, вдохновляющие рассылки. Бренды продолжают отказываться от прямой рекламы, они все чаще используют контент, чтобы не продавать, а рассказывать истории.

Смотрим в сторону: крутого контента по принципу «меньше, но качественней». Интерес аудитории к информации влияет не только на поисковую выдачу и органический трафик. В социальных сетях по тем же принципам ранжируются посты в новостной ленте. Если контент плохой — просмотры и переходы будут обходиться дороже.

Максимальная адаптация всего контента и юзабилити под мобильный трафик— это теперь часть интернет-маркетинга первой необходимости. Число пользователей, покупок, время сессий с мобильных устройств превышает аналогичные показатели десктопов. Исключение – технически сложные товары и дорогостоящие продукты неэмоционального спроса.

Смотрим в сторону: AR и VR — технологий (дополненная и виртуальная реальность). Доступность технологий увеличивается. Связка с мобильными устройствами выглядит многообещающей— теперь достаточно простых очков и смартфона. Дело за контентом. Ждем качественного и заметного прорыва.

Голосовой поиск. Seo-эксперты прогнозируют, что к 2020 году более 50% всех поисковых запросов будут поступать через голосовой ввод. Благодаря развитию технологий голосовых ассистентов (в России это Siri, Алиса, Google Assistant) мы перестанем «гуглить вручную». Поэтому прогрессивные проекты уже сегодня оптимизируют свои ресурсы, контент и стратегии продвижения под голосовой поиск. Во внимание берется именно формулировка фраз, тогда как смысл остается прежним. Устно мы формулируем мысли менее машинально, а сами запросы могут сохранять эмоциональный окрас. Например, при печатном вводе получается: «ресторан Патриаршьи пицца топ», а голосовой запрос может выглядеть так: «Модные итальянские пиццерии на Патриках для ужина». Структура самого контента так же трансформируется со временем под удобный голосовой вывод. Возможно, пора уже сейчас делать отдельные описания товаров в интернет-магазинах под устную продажу?

Смотрим в сторону: совместимости с интренетом вещей Internet-of-Things. Ведь продавать товары вам, возможно, скоро прийдется уже не «Маше 32 лет, маме 2х мальчиков одного и трех лет», а ее смарт-холодильнику, самостоятельно заказывающему детское питание и продукты для семьи и «Алисе», продлевающей страховку на машину.

Построение лояльного комьюнити становится одной из главных задач интернет-маркетинга. Возрастает важность вовлечения потребителей в диалог, в обсуждения на форумах, в комментирование, в активность в чатах. На это повлияли новые алгоритмы выдачи и ранжирования постов в социальных сетях. Лояльное сообщество само генерирует рекламную активность, увеличивает количество упоминаний и ссылок в интернете, само отвечает на негативные реакции других пользователей. Цель стоит средств.

Смотрим в сторону: человечной и искренней коммуникации. Ваши отношения должны быть максимально экологичны: без рекламы, без ненужных офферов и спам-рассылок. Все должно быть взаимно и искренне. Теперь компании делятся собственным опытом, рассказывают о личных успешных кейсах, провалах, дарят собственные наработки, открыто говорят о своём бизнесе и не боятся раскрывать факапы. Это позволяет продемонстрировать внутренний мир компании, рассказать о её ценностях, вызывать сопереживание пользователя. С таким подходим появляются люди, добровольно в здравом уме и ясной памяти подписывающиеся на новостные письма и блоги компаний, пересылающие информацию об акциях и активностях друзьям. Круто? Однозначно, да. Хотите так же?

Influencer-маркетинг и нативная реклама. Люди верят людям. Прямая реклама с каждым годом теряет свою эффективность, ей на смену приходит эра власти инфлюенрсеров. И даже в таком относительно новом канале как маркетинг влияния уже происходят серьёзные изменения. Раньше было достаточно показать продукт в руках блогера с типовым, зачастую очень прямолинейным, продающим текстом. И чем шире была аудитория подписчиков, тем лучше. Так появился феномен Бузовой в инстаграм, когда за 2 размещения менеджеры по рекламе сливали весь полугодовой бюджет. Собственники рекламируемых бизнесов нервно курили, хардкорно пили вечером в баре, но деньги выделяли — верили в эффективность, в идею… или в Бузову. Им обещали прямой контакт с сотнями тысяч подписчиков, высокую вовлеченность и безграничную «любовь» аудитории, которая непременно должна с образа звезды перенестись на продукт. Только ожидания не всегда коррелировались с последующими продажами, которых зачастую больше не становилось. Рекламные публикации интуитивно пролистывались незамеченными, а ошибки в выборе агентов влияния, неплатежеспособности или несопоставимости аудитории с продуктом оборачивались провалами. По статистике 80 процентов заказчиков были разочарованы сотрудничеством с топовыми блогерами, поскольку забывали, что influencer marketing — это не «продажи в лоб», а история про эмоциональную связь бренда с клиентом в привычной для него среде с привязкой к lifestyle. В 2020 многие американские компании отказались от работы с топовыми блогерами (вспомните скандалы с Ким Кардашян, размещения у которой ухудшили репутацию нескольких известных брендов) в пользу работы с микроинфлюенсеами и локальными лидерами мнений. Сегодня люди стали склонны доверять соседям и друзьям, нежели звездам, их больше цепляет покупка нового смартфона соседом, чем Егором Кридом. На фоне грамотно составленных «идеальных» рекламных текстов, посты микроинфлюенсеров, написанные собственноручно, продают куда эффективнее, а стоимость размещения превращается в бесплатную кружку кофе или предоставление продукта в подарок. И самое важное: формат находит свое применение даже на B2B-рынках, поскольку свои лидеры мнений есть даже в самых узких сегментах и сферах.

Смотрим в сторону: нано-, микро-инфлюенсеров (массовое размещение у блогеров, имеющих от 1000 до 10 000 подписчиков) и нативного контента («случайное» попадание товара в кадр или искренний отзыв). Пробуем новый тренд — платформы для автоматизации работы блогеров и микроинфлюенсеров с рекламодателями. Обычно такие системы работают на смарт-контрактах, построенных на блокчейн. Рекламодатель размещает подробное описание задания для микроблогеров и задает целевые параметра отбора исполнителей системой. Та, в свою очередь, предлагает базе пользователей соцсетей, имеющей интерес к сотрудничеству, оценить продукт или разместить рекламный пост за определенную плату. Проверка выполнения задания и перечисление оплаты происходит автоматически согласно четкой инструкции, с которой блогер согласился. В результате лидер мнения получает деньги, а рекламодатель – полную статистику по просмотрам и пользовательский контент взаимодействия с продуктом. У вас есть личный инстаграм с 1000 подписчиков или вы хотите прорекламировать свой продукт? — Пробуйте.

Этот тренд обозначим в 2х словах, оставив поле для размышления и личной интерпретации.

Человечность. В то время как внешний мир становится цифровым, мы сами остаемся аналоговыми. И чем больше появляется цифровых, диджитал, онлайн-сервисов, хайпа и скама вокруг, тем больше мы ценим ламповые, теплые, «человечные» продукты, живое общение, искренних и честных людей. Исходя из этого, можно выстраивать не только маркетинг и коммуникационную стратегию компании, но и личные взаимоотношения с окружающими. Мир вращается вокруг доверия.

Смотрим в сторону: искренних долгосрочных отношений с аудиторией. Нас закалили прошедшие друг за другом волны экономических кризисов, разоблачений мошеннических схем инвестиционных компаний, бездушные алгоритмы сетевого маркетинга. Обособленно стоят обвалившиеся криптовалюты и скам вокруг ICO. По данным Ernst & Young, 30% выпущенных в рамках ICO токенов лишились какой-либо ценности еще до падения курса, и только 25% проектов, собравших на ICO свыше 87% от заявленного необходимого объема инвестиций, сделали рабочий продукт или хотя бы прототип. Остальные просто «вывели» деньги. Мир сделал нас суровыми снаружи, но внутри мы сохраняем надежду. Нам нужно, просто необходимо во что-то верить. Верить людям, в людей, в светлое будущее и в технологии.

Глобальный вывод таков: нам уже понятен набор большинства технологий, которые будут определяющими в ближайшем будущем. И все эти инструменты в наших руках. Поэтому держим эти самые руки на пульсе, действуем на предупреждение, повышаем свой уровень. И помним: сегодня если ты «успел» к середине тренда, то ты уже «опоздал».

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Маркетинг 2020

Контент-маркетинг — 2020: тренды, прогнозы, тенденции

Андрей Батурин

Исследования показывают, что контент-маркетинг в той или иной степени используют более 90% компаний, представленных в Сети. Половина создаваемого ими контента бесполезна. И только 5 % убедились в эффективности такого маркетинга. Это не повод отказываться от контент-продвижения, а веская причина пересмотреть стратегию. Самый подходящий момент — перед наступлением нового года. Тем более что эксперты вовсю дают прогнозы и делятся мнениями относительно трендов, которые будут актуальными. Собрали для вас наиболее интересные.

Полезные материалы стали вершиной контент-стратегии, и многие решили, что этот путь перспективный. Это привело к такому переизбытку статей, что у пользователей возникло некое отторжение. Не говоря уже о том, что даже при желании им не хватило бы времени и упорства все написанное и отснятое изучить, к информации стали относиться иначе.

По статистике, лишь 1 материал бренда из 20 оказывается в поле зрения ЦА. Нет смысла читать лонгрид или инструкцию немедленно, когда эти сведения доступны в любое время. Поэтому наступил периода спада: старые приемы больше не работают. Что делать? Продолжать развивать контент-маркетинг в ориентации на аудиторию. Перспективные средства сейчас разберем.

Продуктивный диалог с пользователями

Контент-маркетинг строится вокруг и для одного субъекта — пользователя. Поэтому главный тренд, хотя новым его не назовешь, — ориентация на конечного потребителя информации, которая строится на очень пристальном изучении ЦА.

Можно выделить несколько приемов, которые формируются в этой тенденции:

  • Коммуникативный маркетинг. Живой разговор бренда с публикой в режиме реального времени. Пора внедрять должность комьюнити-менеджера, особенно если задействован комплекс каналов коммуникации! С публикой нужно взаимодействовать, причем делать это психологически грамотно.

Выпускайте контент в массы

Как все понимают, мало написать полезный лонгрид, нужно сделать так, чтобы о нем узнали. Распространение контента имеет не меньшее значение, чем он сам.

Поэтому продумайте, как ваш материал окажется доступным наибольшему количеству людей.

  • Задействуйте не только постинг в социальных сетях.
  • Создавайте рассылки: в электронной почте, мессенджерах, социальных медиа.
  • Объединяйте материалы в книги и дарите их подписчикам.
  • Анонсируйте материалы неоднократно.
  • Участвуйте в тематических обсуждениях на форумах, делитесь мнением и ссылками.

Переходите на экспертный уровень

Рассказать полностью о сложном процессе или раскрыть тему в одной статье не всегда возможно. Есть отличный выход, который одновременно может стать стержнем вашей контент-стратегии. Используйте серии публикаций, объединенные между собой единой проблематикой.

Возьмите тему, которая интересна ЦА, или технологический процесс, разбейте их на ряд последовательных стадий, выделите ряд проблем и начинайте последовательно готовить цепочку публикаций, прорабатывая детали.

  • Во-первых, точность в ответах на вопрос продемонстрирует вашу экспертность.
  • Во-вторых, изложение материала будет логичным и последовательным.
  • В-третьих, у вас не будет недостатка в темах и пробелов в контент-плане.

Видеомаркетинг

Прогнозируется, что аудитория Youtube к 2021 году достигнет 2 миллиардов пользователей. Поэтому видеоконтент — состоявшийся тренд, который останется таковым и в будущем году.

Рекомендуем ознакомиться с небольшой подборкой наших статей на эту тему:

Некоторые эксперты подчеркивают важность видеорекламы, особенно в мобильных приложениях, поскольку именно мобильный поиск уже сейчас формирует более половины трафика.

Основные требования к рекламным видеороликам:

  • Качество – не меньше Full HD.
  • Оригинальность.
  • Интересное содержание.
  • Краткость.
  • Отсутствие раздражающих факторов.

Почему видео столь популярно? Ролик — непосредственный и прямой способ передачи информации, видео воспринимается как живой разговор, поэтому человек испытывает к сведениям, поступившим таким путем, больше доверия. В этом смысле перспективные тренды — стриминг, live-трансляции.

Будущее — за интеллектуальным SEO

Недостаточно просто оптимизировать текст под распространенные ключевые запросы, поступающие поисковикам от пользователей. Алгоритмы ранжирования становятся все более изощренными, поэтому важна полнота, достоверность и точность информации, а не соответствие проценту плотности ключей.

Поэтому SEO-специалистам рекомендуется пересмотреть свою политику, если они все еще оперирует понятиями точных вхождений и словоформ. Ориентироваться нужно, в первую очередь, на качество контента. А вместо точных ключевых фраз можно применять LSI-запросы. Поскольку алгоритмы поисковиков давно работают в связке с искусственным интеллектом и научились различать оттенки смысла, ассоциации и синонимы.

Социальные сети vs. Мессенджеры

Соцсети оказались перенасыщены контентом. Больше других в этом плане «пострадала» сеть «ВКонтакте», поскольку даже самые ленивые SMM-щики развернули там свою деятельность. Аналогичная ситуация возникла во всех популярных соцсетях. В итоге каждая площадка обзавелась своими алгоритмами, «умными лентами», которые ранжируют посты в выдаче.

Однако наряду с ними функционируют мессенджеры, и онлайн-маркетинг в Viber, Telegram и WhatsApp многие признают более эффективным в плане продвижения. Почему?

  • Короткая дистанция с пользователем.
  • Мгновенная доставка информации по адресу.
  • Разнообразие форм присутствия: каналы, сообщения, беседы.
  • Автоматизация отправки контента и самой воронки продаж с помощью чат-ботов.

Прогноз таков: мессенждеры пока не стали перенасыщенной нишей, поэтому генерирование контента под них, со своими особенностями, будет наращивать объем в 2020 году. И это перспективное направление продвижения для компаний, маркетинговые бюджеты у которых скромные.

Вечные материалы

Речь о вечнозеленым контенте, который не утрачивает актуальности. О нем приглашаем прочесть отдельную публикацию. Создавать такие материалы сложно, этому нужно учиться, но польза от них явно имеется.

С вечнозеленым контентом тоже нужно работать: добавлять новое, избавляться от того, что ушло в прошлое. Популярность «вечных» материалов не снизится в виду специфики их природы.

Технологии будущего

О двух трендах разговоры ведутся уже пару лет, но пока повсеместного внедрения не происходит. Речь, во-первых, о голосовом поиске и оптимизации контента под него. Такая адаптация даст возможность брендам к 2021 году увеличить прибыль на треть.

Во-вторых, прогнозируется необходимость и востребованность интерактивного контента в плане наступающей эры виртуальной реальности, а также смешанной и дополненной. Интерактив уже применяют известные на мировом рынке компании — успешные примеры есть у IKEA, Coca-Cola, Volvo и ряда других.

Limited edition

Стоит поговорить о такой тенденции, как производство контента «ограниченной серии», люкс-класса, только для избранных. Как уже говорилось, в информации и полезном контенте уже нет недостатка, наоборот, пользователи ощущают его переизбыток. А потому утрачивают интерес к нему и не спешат одаривать публикации вниманием и реакциями. Стоит использовать прием, существующий в маркетинге давным-давно — ограничить доступ к продукту по времени, пространству или кругу лиц. Отчасти этим объясняется популярность стримов и сториз: первые доступны только в потоковом режиме «здесь и сейчас», вторые — в течение суток.

Важная деталь: в контенте действительно должна содержаться некая эксклюзивная ценность, чтобы человек не почувствовал себя обманутым. Лимитированная доступность пробуждает интерес и стимулирует активность подписчиков.

Новое — хорошо забытое старое

Изобретать велосипед иногда полезнее, чем создавать публикацию с нуля по ранее затронутой теме. Обновление материалов — инструмент, который должен освоить и использовать каждый контент-маркетолог. Давайте вторую жизнь старым материалам, модернизируя их содержание. Можно изменять форматы, к примеру, преобразовать статью в видео, сделать из инструкции наглядную схему в виде инфографики. Тогда старый, но обновленный материал привлечет новый трафик. В процессе обновления не забывайте работать с метатегами, ссылками, иллюстрациями, датами публикации.

— Контент-маркетинг — направление сложное, многогранное и, безусловно, перспективное в 2020 году. Поэтому его нужно использовать, но стоит делать это продуманно, тщательно контролируя аналитику и отслеживая статистику. Важно осваивать все более сложные показатели и инструменты контроля. Конверсия или количество просмотров — базовые метрики, но их уже недостаточно. Нужно знать, как измерить уровень кликабельности заголовков, степень вовлеченности, глубину просмотра.

— Тренды и инструменты помогут вам развивать свой бренд, сформировать определенный имидж в глазах аудитории. А для этого важно строить двустороннюю коммуникацию с пользователями, поскольку именно для них вы создаете контент и разрабатываете стратегии. Важно модернизировать старые методы и постоянно обучаться, открывая для себя новое, проводя смелые эксперименты.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector